| 01. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2С – разделение по отраслям |
|
02. Финансы, Страхование |
|
03. Телекоммуникационные услуги |
|
04. Ритейл (FMCG, продуктовый) |
|
05. Ритейл: одежда, обувь, бытовая техника и электроника, косметика, фарма, DIY, АЗС… |
|
08. Транспорт, доставка, логистика, пассажирские перевозки, авиа/жд/такси, включая агрегаторов |
|
09. Автомобили: продажа, сервис, запчасти, автопроизводители, дилерские центры, продажа, сервисное обслуживание, производители шин… |
|
10. Медицина (лечебные учреждения), ЗОЖ, спортивные центры, салоны красоты… |
|
15. Развлекательная и образовательная индустрия: образовательные курсы, познавательные и практические занятия, квесты и т д |
|
16. Индустрия развлечений: ТРЦ, Торговый центр, галерея, пассаж, торговый комплекс, молл |
| 20. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2В – разделение по отраслям |
|
21. Финансы, Страхование (в В2В) |
|
22. Телекоммуникационные услуги (в В2В) |
|
24. Маркетинг, реклама (в В2В) |
|
25. Информационные услуги, технологии, системная интеграция, разработка для В2В |
|
26. Консалтинг, Аутсорсинг (в В2В) |
|
27. Производство и продажа оборудования (в В2В) |
|
30. Промышленность (металлургия, электроэнергетика, топливная и т.п.) |
| 40. КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА |
| 45. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (COVID19) |
|
46. Финансы, страхование |
|
47. Информационные услуги, технологии |
|
48. Ритейл |
|
49. Другое |
| 50. ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ |
| 60. ИННОВАЦИЯ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ |
| 70. ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, СХ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА |
| 80. КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО |
| 90. ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 100. ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ |
| 110. ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ |
| 120. ОМНИ/МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 130. ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 140. ОНЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 150. ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 160. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ |
| 170. ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ/МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА |
| 180. ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА |
| 190. ПРОФЕССИОНАЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА |
| 200. КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА |
| 210. РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ (директор по СХ) |
| 220. КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ ОФЛАЙН |
| 230. КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ |
