Директор центра дистанционных продаж и сервиса,
Tele2

Работа в отрасли более 15 лет. Практика успешной сертификации на соответствие ISO 18295. В 2020 году организовала эффективный процесс обработки 5 кратного роста заказов интернет-магазина компании. Внедрила процесс дистанционного оформления заказов новых клиентов на входящей сервисной линии. Организация лучшей системы управления контактным центром в отрасли, что подтверждено российским и международным профессиональным сообществом 2020 - лучший командный лидер клиентского сервиса, премия СХ World Awards (https://cx-forum.ru/cxclub/cxa/2020/winners/159) 2020 - Best Contact Center - Large (Inhouse)) (https://www.contactcenterworld.com/worldawards/regional-winners.aspx?nm=7645860&tk=heae9c029&id=ddfb880a-de4d-42a7-abaf-b06c8c491eae)

Tele2 - телеком оператор • Компания работает в 68 регионах, включая Москву и Московскую область. • По итогам 2019 года абонентская база Tele2 составила 44,6 миллиона клиентов. • Скоростной мобильный интернет запущен во всех регионах присутствия Tele2. • Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре. • В Tele2 работают более 8000 человек.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение