Руководитель направления клиентской аналитики,
Теремъ

Мне сейчас интересно: Омниканальное обслуживание клиента, Управление СХ в социальных сетях, Методы исследования потребительской лояльности

Основные компетенции: - Разработка и реализация сценариев гарантийного обслуживания и решение рекламаций; - Формирование системы мониторинга и аналитики уровня удовлетворенности клиентов качеством сервиса и товаров, через организацию системных и тематических опросов; - Формирование системы управления репутацией компании в сети, посредством работы с отзывами и упоминаниями о компании: - Разработка и формирование системы аналитики обратной связи от потребителей и декомпозиция данных для подразделений и партнеров компании.

Маркеплейс мебели и предметов интерьера. Медиапространство для дизайнеров.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение