ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В СХ: ВОЛШЕБНАЯ ТАБЛЕТКА ОТ ВЫГОРАНИЯ

Добавить в календарь

Дата:
03.08.2021
Время:
10:00 (UTC +3:00)
Длительность:
90 минут


Формат: семинар

Реалии бизнеса требуют от компаний и сотрудников практически невозможного – постоянной концентрации на проблемах и задачах клиента, глубокого уровня эмпатии, совершенства бизнес-процессов, коммерческой эффективности и внедрения постоянных изменений, скорость которых постоянно увеличивается. При этом с сотрудников, работающих с клиентами, спрашивают вдвойне. В погоне за всеми этими разносторонними задачами сотрудники делают все, что в их силах, и часто ощущают усталость, оказываются на грани эмоционального выгорания.

Существуют две «волшебные таблетки» от эмоционального выгорания. Первая - это развитие эмоционального интеллекта: способность создавать собственную стратегию эффективного взаимодействия со своим эмоциональным состоянием, понимать свои эмоции и работать с ними, а вторая - создание траектории собственного развития, которая придает смысл деятельности и показывает внутренние ресурсы.

Тема эмоциональной зрелости и эмоционального интеллекта стоит одной из ключевых в запросах СХ специалистов, поэтому в рамках подготовки к летнему CХ Сamp Наталья Ким, управляющий партнер Integria Consult, проведет 1,5 часовой практический онлайн мастер-класс, посвященный развитию эмоционального интеллекта и профилактике выгорания.

Наталья разберет, из чего состоит эмоциональный интеллект, как развивается эмоциональная зрелость и из каких компетенций она состоит, расскажет о стадиях и симптомах выгорания и поможет участникам разобраться в причинах выгорания на интеллектуальном, эмоциональном и физическом уровне, поделится набором практических инструментов как для скорой помощи, так и для профилактики выгорания.

Мастер-класс поможет подготовиться к участию в летнем CX Camp 2021, сформировать базу для развития эмоционального интеллекта на CX Camp и даст ответы на практические вопросы:

  • Что такое эмоциональный интеллект?
  • Как его развивать?
  • Что важно делать прямо сейчас, не откладывая на завтра, для развития эмоционального интеллекта и профилактики выгорания?

Ждем всех, кому важно с любовью и радостью строить долгосрочные отношения с клиентами!

На мастер-классе Вас ждут не только знания, но и практическая работа, поэтому количество мест ограничено, и необходимо заблаговременно зарегистрироваться.

Спикер(ы):

Ким Наталья
Ким Наталья,
Управляющий партнёр,
Integria Consult

Статус:  Предстоит


Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, пройдите авторизацию здесь или экспресс регистрацию ниже:

(рекомендуется использовать не менее 6 букв и цифр)