11 февраля прошло третье собрание CX-Клуба — встреча, где участники разобрали клиентский опыт не как ценность на словах, а как систему управляемых бизнес-механик. Последовательный практический разбор — от стратегических смыслов CX до тестирования гипотез в командах. Как прошло?

В современном бизнесе, где изменения происходят с головокружительной скоростью, просто «держать руку на пульсе» уже недостаточно. Чтобы процветать, компаниям необходимо обладать способностью предвидеть тренды, адаптироваться к новым реалиям и создавать продукты и услуги, которые будут востребованы завтра. Именно этим сложным, но невероятно интересным задачам была посвящена первая очная встреча CX Клуба, прошедшая 2 апреля в креативном пространстве «Центра дизайн-мышления». Более 70 предпринимателей, руководителей и энтузиастов собрались, чтобы обсудить форсайт-технологии, инструменты работы с трендами и пути внедрения инноваций в бизнес. Встреча прошла в теплой и дружеской атмосфере, с ароматным кофе и оригинальным чайным казино, что способствовало активному обмену идеями и генерации креативных решений.