Полная версия Обзора CX-трендов и лучших практик

Обзор CX-трендов и лучших практик подготовлен на базе кейсов участников ежегодной премии по клиентскому опыту СХ World Awards сезона 2022-2023 года. Премия привлекает сотни компаний из России и других стран, в десятках различных номинаций и сферах бизнеса.

А в обзоре представлены 28 трендов на основе анализа 300+ кейсов участников премии CX World Awards:

• Описаны лучшие практики ведущих компаний
• Приводятся Оценки эффекта от внедрения лучших практик.
• Ссылки на видео-материалы участников премии.
• Общий справочник (Excel) с описанием всех кейсов премии (по запросу)