КРИЗИС ДОВЕРИЯ МОЛОДЕЖИ. БАНКИНГ-2024

В 1 кв. 2024 г проектно-исследовательская компания “Российский Поведенческий Департамент” провела исследование среди пользователей банковских услуг в возрасте 21-25 лет с целью:

1.Выявить существует ли потребительский запрос на ролевую модель сотрудничества с банком “Партнёр Партнёр”

2. Оценить уровень доверия молодежи к банкам и его влияние на потребительское поведение. Оцифровать потенциальные убытки от недоверия.

3. Определить барьеры и точки роста доверия к банкам

Посчитали во сколько банкам обходится недоверие клиентов

По данным исследования розничные банки из Топ-10 РФ из-за недоверия клиентов теряют до 43,7% дохода с депозитов.

Что мешает молодым людям завязываться с банками на долгосрочные задачи, расширять сотрудничество и раскрывать больше личных данных? - смотрите подробнее в PDF файле.