Выступление на Форуме Customer eXperience World, 21-22 Апреля 2021, по теме: 

КАК ПОСТРОИТЬ КРУТОЙ СХ, КОГДА ВАША АУДИТОРИЯ - ПОЛСТРАНЫ

•     Как помогает обратная связь в управлении клиентским опытом

•     Как встроить CX в продукты и проекты, запускаемые в компании

•     Как работать с инициативами клиентского опыта