Начальник управления клиентских коммуникаций,
Росгосстрах, ПАО СК

Мне сейчас интересно: Методы исследования потребительской лояльности

В РГС отвечаю за все коммуникации с клиентом (голос/дискретные), СМС информирование, претензионка, CRM. Построил управление развития и поддержки КЦ, с командой наладил все процессы. Занял 2 место в Гран-при "СС Гуру" в номинации Операционный менеджер. Являюсь обладателем наград CX и ХГ.

РГС - флагман на рынке страхования РФ. Основана в 1921 году.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение