Cервис-дизайнер, CXM/CJM эксперт, UX/UI консультант, фасилитатор. В активе 50+ успешных проектов по дизайну сервиса и управлению потребительским опытом. Имеет международные сертификаты Design Thinking, User Experience for the Web, Customer Experience Management, Scrum, Agile and Project Delivery.
Добавить в Мой CX ClubПоследние записи в публичном блоге:
3 подхода к CJM, которые я использую каждый день (спойлер для начинающих)