Формат: презентация

Расскажем подробно как будет проходить защита Эссе и протестируем подключение с финалистами премии.

1-я часть вебинара (20 минут)  
Подробно расскажем как будет проходить защита Эссе.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделами ниже и подготовьте Ваши вопросы:

• Регламент и Расписание защиты: https://cx-awards.com/timetable/ 
• Вопросы к защите Эссе: https://cx-awards.com/timetable/

2-я часть вебинара - тестирование подключения финалистов - по желанию
Для участия в тестировании необходимо:

• Иметь гарнитуру (наушники и микрофон) те, которые Вы будете использовать во время выступления (защиты) 
• компьютер или планшет/смартфон (iOS, Android) именно тот, с которого Вы планируете принимать участие в защите
• надежное, скоростное подключение к сети Интернет
• обновленный интернет-браузер, мы рекомендуем Google Chrome
• по желанию можно использовать веб-камеру
• САМОСТОЯТЕЛЬНО заранее (до рабочей встречи) протестировать свое подключение к платформе по ссылке: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc 

Провести тестирование предлагаем только тем, у кого возникли какие-то трудности во время самостоятельного тестирования. 

ВОПРОСЫ К ЗАЩИТЕ ЭССЕ

Ниже представлены вопросы общие ко всем номинациям. 
Выберите те вопросы для себя, которые подходят к вашей номинации.

• Опишите кратко значимые достижения вашей компании/проекта/команды или персональные за последний год.
• Какое влияние на деятельность вашей организации оказал данный проект/технология/продукт/методика/программа/практика? Покажите ДО и ПОСЛЕ.
• Расскажите, как данные достижения привели к повышению удовлетворенности и улучшению клиентского опыта.
• Покажите, используя KPI компании, что ваши достижения не случайны, а постоянны и улучшили операционную эффективность.
• Каким образом и какое влияние оказали данные достижения/проекты на клиентоориентированность вашей компании?
• Какое влияние оказали на уровень удовлетворенности, вовлеченности персонала вашей компании?
• Каким образом и какое влияние оказали/оказывают ваши достижения на клиентов вашей компании?
• Какие практики и инструменты используются в компании для того, чтобы обеспечить понимание и разделение миссии и ценностей компании всеми сотрудниками?
• Какие инновационные и/или креативные подходы вы использовали?
• Какие планы по дальнейшему развитию клиентского опыта в компании?

---

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже