Формат: дебаты

Многие компании мечтают выйти в премиум, но не всем удаётся. Узнайте, как премиальный клиентский опыт привлекает и удерживает клиентов, на примере кейсов трех лучших компаний

На митапе обсудим:

ТОП-ошибок:

• Почему большинство компаний не достигают уровня премиального сервиса. Проверь себя и свои ошибки.

Опыт BORK, Кофемании и Cartier:

Как эти бренды создают волшебство для своих клиентов и какие стратегии они используют для поддержания высокого уровня сервиса.

Ключевые составляющие премиального клиентского опыта:

• Персонализация и внимание к деталям: Как обеспечить уникальный подход к каждому клиенту.
• Создание атмосферы: Роль дизайна, сервиса, эстетики и окружения в формировании люксового опыта.
• Эмоциональная связь: Как установить глубокую и долговременную связь с клиентами.

Практические примеры и кейсы:

• BORK: Трансформация из стандартного ритейла в премиум за счет высоких стандартов в каждой точке контакта.
• Кофемания: Премиальный уровень обслуживания и высокое качество еды в каждой локации.
• Cartier: Искусство создания эксклюзивности и значимости для каждого клиента.

Как внедрить «магию люкса» в ваш бизнес: Практические шаги и рекомендации от ведущих экспертов.

Спикер(ы):

Статус:  Предстоит