CX WORLD FORUM

ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

19 ноября 2019 13:12

Приглашаю на мой очный тренинг по созданю CJM 7 декабря (суббота) в Москве



Копылов Алексей
Копылов Алексей,
Незвисимый консультант по UX/CX,
Копылов Консалтинг


Приглашаю москвичей и гостей российской столицы на авторский очный тренинг создания и обработки CJM (карта услуги, карта опыта клиента) 7 декабря (суббота).

Картирование необходимо всем, кто к какой-либо мере причастен к созданию и сопровождению услуг и продуктов. Среди них — продуктовые менеджеры и дизайнеры, маркетологи, специалисты поддержки, HR-менеджеры, юзабилити-аналитики, руководители отделов работы с клиентами, технические директора.

Важно заметить, картируется не только путь пользователей и клиентов, но и сотрудников, который взамодействует с ними со своей стороны. То есть, это тотальный инструмент, без которого нынче невозможно представить разработку продуктов и услуг.

--

Всю неделю (до 26 ноября включительно) действует скидка в 3000 рублей.

Записываться здесь:

http://customer-journey.ru


Комментарии:

У данного материала пока нет комментариев.

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь