Где не "вывозят" сервисы доставки продуктов

В августе мы с командой задались целью сравнить крупнейшие службы доставки продуктов. С точки зрения удобства заказа, сроков доставки, оповещения о статусе, внешнего вида и коммуникации курьера, качества сборки заказа и того, как компания работает с претензиями. Под микроскопом оказались топ-10 сервисов: Самокат, Перекресток, Сбермаркет, Утконос, ВкусВилл, Igooods, SPAR, Мираторг, О’КЕЙ, Яндекс.Лавка.

Парочка спойлеров:

• Только в 3 случаях из 10 удалось быстро и просто оформить заказ
• Только у половины сервисов все хорошо со скоростью и пунктуальностью при доставке заказа
• Только СберМаркет привез молоко в термопакете
• Никто из курьеров не предлагает помочь с проверкой заказа – и это не единственная проблема