Никитина Анна Викторовна   Носков Александр 

Никонорова Наталия Владимировна

Предыдущая авторизация на портале: 10 июня 2022 07:18
Никонорова Наталия Владимировна
Руководитель проекта,
Банк ВТБ

Мне сейчас интересно: Продвижение клиентоцентричной культуры, разработка программ обучения по клиентскому опыту, трансформация бизнес-процессов "от клиента"

Дипломированный PR-специалист, выпускник курса CX Европейской академии экономики и политики г.Прага. Опыт работы в банковском секторе 15 лет, из них 11 в CX. Основала направление и стартовала процессы по CX в крупном региональном банке. Отвечала за разработку, внедрение и организацию работы новых направлений, проектов и сервисов, улучшающих бизнес-процессы. В ВТБ продолжаю данное направление. Параллельно занимаюсь продвижением клиентоцентричной культуры и программами обучения по CX. Являюсь соавтором карточной бизнес-игры "Конструктор впечатлений. Шаг к клиенту"

Банк ВТБ.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение