Эксперт Центра сервис менеджмента 4Service, Руководитель онлайн платформы SREDA,
4Service Group

Более 9-nи лет практического опыта в компании 4Service. C 2015 года разработала более 450+ документов для изучения и построения сервиса: стандарты обслуживания, анкетные формы, инструкции, ActiveFeedback, опросы, тесты знаний и т.д. С 2017 года сопровождала консалтинговые и обучающие проекты: методические документы, материалы для семинаров, вебинаров, тренингов и т.д. С 2019 года руководит on-line платформой по обучению персонала “SREDA by 4Service”, а также центром корпоративного обучения, оценки персонала и HR исследований

4SERVICE GROUP - международная исследовательская компания по управлению Customer Experience (CX) Внедрение комплексных проектов для роста продаж и развития клиентоориентированного бизнеса

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение