Генеральный директор,
Big Tree - Customer Experience & Service Design

Андрей Малышев имеет обширный опыт и работает в индустрии гостеприимства более 12 лет. Андрей является соучредителем и руководителем компании "Big Tree". Одновременно Андрей является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров. Андрей имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Андрей имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.

Компания «Big Tree» более 12 лет помогает мировым лидерам реализовывать проекты по повышению уровня сервиса. Мы специализируемся на оказании услуг Сервис Дизайна, CX консалтинге, оценке сервиса с помощью программ "Тайный гость" и "Тайный звонок", разработке стандартов обслуживания, мониторинге отзывов, а также проведении тренингов. Компания Big Tree реализует совместные проекты по трансформации клиентского опыта с мировыми лидерами высококлассного сервиса - отелями международных брендов.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение