Директор по коммуникациям и клиентскому опыту,
Уралэнергосбыт

Более 20 лет работы в PR, коммуникациях и маркетинге. Несколько лет в CX. Реализация работы подразделения и проекта по управлению клиентским опытом в компании с нуля. Разработка стандартов качества, редакционной политики, CJM, проведение качественных и количественных исследований и замеров, формирование системы непрерывных улучшений на основе голоса глиентов.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на Южном Урале.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение