Руководитель сектора развития качества,
Яндекс Еда

13+ лет в клиентском сервисе финсектора, премиальной медицины и фудтеха. Опыт от построения аналитики для КЦ, релокации КЦ из Мск в регион, масштабирования КЦ в продажи B2C до различных автоматизаций: выстраивания WFM-процессов, роста качества и эффективности работы, внедрения и адаптации Базы знаний и перехода на новую систему телефонии.

Сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение