Руководитель отдела по взаимодействию с потребителями,
ITMS Россия

Мне сейчас интересно: Управление клиентским опытом в точках обслуживания

к.э.н., специалист с опытом более 10 лет в области торгового и социального маркетинга, брендинга, управления проектами, менеджмента организации, построения клиентского сервиса и управления потребительским опытом. Развиваю эффективные команды и новые направления для бизнеса. За время карьеры в ITMS Россия реализовала проект по переходу компании в даркмаркет, запуску ряда торговых марок и продуктов, создала клиентский отдел по взаимодействию с потребителями практически с нуля. В зоне ответственности и интересов: горячая линия по продукции ITMS Россия, сервисное направление и жалобы потребителей, репутация торговых марок в социальных сетях/

Группа компаний ITMS - один из лидеров российского рынка табачной и никотинсодержащей продукции. Портфолио компании включает международные и российские марки сигарет, изготовленные в соответствии с высочайшими стандартами качества. В ГК ITMS работает ~2500 человек. ITMS принадлежит фабрика в Санкт-Петербурге, которая производит сигареты и стики для систем нагревания табака, а также сопутствующую продукцию. Фабрика входит в число крупнейших предприятий в России по производственной мощности.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение