Руководитель службы поддержки международных сервисов,
Яндекс

более 15 лет работы с клиентами. exHead of Customer Experience в в логистической компании monopoly.online Последние 2 года строит клиентский сервис в компании с нуля: запустил отдел исследований для бизнеса и продуктовых команд, пересобрал клиентскую поддержку, внедрил отдел контроля качества продаж и поддержки.

«Яндекс» появилась в 2000 году — через три года после запуска портала yandex.ru. Тогда команда насчитывала 25 человек, а все данные помещались на одном сервере. Сейчас у Яндекса есть офисы и представительства в десяти странах, там работают более 18 000 человек. В России, откуда Яндекс родом, его поисковая доля составляет 61,0% (Яндекс.Радар, первый квартал 2022 года). Компания работает также в Беларуси, Казахстане и Турции.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение