Head of CRM,
Indusrtrial.Market

Мне сейчас интересно: Омниканальное обслуживание клиента; Управление клиентским опытом в точках обслуживания

Опыт работы в сервисе, продажах и IT более 13 лет. Прошел путь от специалиста по управлению репутацией бренда в Интернете (ORM) до директора департамента клиентского обслуживания. В 2024 году получил премию CX World Awards за лучший омниканальный клиентский опыт, построенный на базе CRM собственной разработки компании. В настоящее время отвечаю за внедрение CRM в b2b-маркетплейсе Industrial.Market, Северсталь Дипломированный специалист по управлению репутацией бренда в Интернете и работе с отзывами Клиентов в Интернете; Искатель нестандартных подходов в управлении клиентским сервисом ;)

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение