Руководитель направления,
Мосэнергосбыт

Мне сейчас интересно: Аудит и трансформация бизнес процессов в компании «от клиента»

Общий профессиональный стаж более 20 лет, в том числе 7 лет в СХ сфере, 10 лет в сфере HR, 13 лет в сфере высшего образования. Экспертиза по вопросам методологии клиентского сервиса, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, централизации функций, управления проектами, развития персонала, бережливого производства. Работаю на достижение результата, решаю нестандартные задачи, нахожу оптимальные решения, внедряю изменения, выстраиваю партнерские отношения. Умею выстраивать работу по направлению с «0», разрабатывать документацию, видеть перспективы, управлять командами. Обладаю управленческими компетенциями, аналитическими способностями, системным мышлением, навыками работы в режиме многозадачности и стрессустойчивостью. Член Ассоциации профессионалов клиентского опыта России (АПКОР), профессионального сообщества «Фанаты сервиса».

АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний Российской Федерации. Годовой объём реализуемой электроэнергии превышает 98,3 млрд кВт*ч (8,7% потребляемой в стране электроэнергии).

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение