Product Manager,
Яндекс

Мне сейчас интересно: Управление клиентским опытом в точках обслуживания

*Онбординг на аутсорсинг бизнес-процессов компаний крупного и среднего бизнеса, с достижением всех метрик качества и эффективности. *Реализация непрерывных мероприятий по повышению эффективности подразделения согласно Roadmap. * Внедрение голосовых роботов, роботов по выгрузке документов, чат-ботов. * Организация с нуля работы с претензиями Клиентов по всем каналам обращений. * Успешный запуск с нуля и дальнейшая имплементация на банки группы операционного CRM.

Общий центр обслужвания

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение