Выступление на Форуме Customer eXperience World, 21-22 Апреля 2021, Москва по теме: 

ОСОБЕННОСТИ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПРИ ЗАПУСКЕ MVP МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

•     Выбор источника персонализации на старте (контент, рекомендации, коммуникация)

•     Персонализация в  UI (эмоциональная связь с клиентом)

•     Голос клиента в App Store/Play Market (работа с клиентом в КЦ, звонки, чаты, розница)

•     Лояльность клиентов на старте пользования продукта (запуск на лояльную аудиторию и масштабирование)

•     Дальнейшее развитие продукта (пост MVP период)