ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ ИИ И ЧАТ-БОТОВ
• Обслуживание клиентов в мессенджерах. Переход от живых операторов к роботам на все случаи жизни.
• Обратная сторона роботизации. Выстраивание процессов внутри компании.
• Опыт внедрения RPA.
• Бесшовный опыт мультиканальности за счет технологий искусственного интеллекта.
• Обеспечение безопасности клиентов и их средств в коммуникационных каналах с помощью поведенческого антифрод-анализа.
• Будущее коммуникационных каналов в обслуживании клиентов.