Презентация с вебинара "Карьера CX специалиста"

21 января 2021 года прошел вебинар, который вызвал большой интерес участников. Вебинар был посвящен карьере CX специалиста - вертикальному и горизонтальному развитию СХ экспертов и ключевым компетенциям, которые необходимы СХ специалистам. Мы разобрали 6 ключевых СХ компетенций по версии Международной ассоциации профессионалов клиентского опыта, проанализировали soft и hard skills в области СХ и наметили с участниками личный план профессионального развития.

Запись вебинара Вы можете посмотреть здесь: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/71, а ниже по ссылке - скачать презентацию с вебинара с чек-листами для оценки своих СХ компетенций.