Изучите классическую методологию измерения лояльности клиентов NPS.

В 2021 году в рамках проекта ООН по поддержке женского предпринимательства был создан электронный курс «Инновации цифрового бизнеса для женщин-предпринимателей и менеджеров». Курс состоит из шести учебных модулей в формате видео-лекций. В список важных для развития бизнеса направлений вошли не только «цифровой маркетинг», «управление цифровыми проектами», «электронная коммерция», «маркетинг в социальных сетях» (SMM), но и Customer Experience. Команда Integria была выбрана среди большого количества кандидатов в качестве экспертов и авторов шестого модуля, посвященного развитию отношений с клиентами. В своем модуле эксперты Integria рассказывают ключевые вещи об управлении клиентским опытом очень простым языком — для практиков, с примерами и только самое важное.

Единственное в России полномасштабное 9-месячное обучение профессии СХ специалиста, пятый поток которого стартует 11 октября 2022 года.

Модульная online-программа "Жалоба как подарок. Работающая модель успешных компаний" - это практическое обучение эффективной работе с обратной связью, основанное на практике и упражнениях.