ДЛЯ КОГО ПОЛЕЗЕН ТРЕК: Трек предназначен для CX специалистов независимо от уровня профессионального стажа. Он будет особенно полезен тем, кто, несмотря на практический опыт, не имеет системного профильного образования и, как следствие: – не осознаёт в полной мере, какие дефициты в знаниях и навыках могут сдерживать его профессиональное развитие, – испытывает сомнения в уровне своих профессиональных компетенций, – ощущает наличие барьеров для роста, но не может чётко идентифицировать их причину.

В рамках запуска 8-го потока международной сертифицированной бизнес-программы обучения «Сhief Customer Officeг. Директор по управлению клиентским опытом», мы запускаем Integria CX-Up — открытую бесплатную 3-месячную предпрограмму CCO для CX-специалистов и лидеров клиентского опыта, а также всех, кто видит свое развитие в мире клиентоцентричных бизнесов.

Приглашаем вас на День открытых дверей курса «ССО: Chief Customer Officer».

Единственная сертифицированная в России международная программа обучения

Изучите классическую методологию измерения лояльности клиентов NPS.

В 2021 году в рамках проекта ООН по поддержке женского предпринимательства был создан электронный курс «Инновации цифрового бизнеса для женщин-предпринимателей и менеджеров». Курс состоит из шести учебных модулей в формате видео-лекций. В список важных для развития бизнеса направлений вошли не только «цифровой маркетинг», «управление цифровыми проектами», «электронная коммерция», «маркетинг в социальных сетях» (SMM), но и Customer Experience. Команда Integria была выбрана среди большого количества кандидатов в качестве экспертов и авторов шестого модуля, посвященного развитию отношений с клиентами. В своем модуле эксперты Integria рассказывают ключевые вещи об управлении клиентским опытом очень простым языком — для практиков, с примерами и только самое важное.

Единственное в России полномасштабное 9-месячное обучение профессии СХ специалиста, пятый поток которого стартует 11 октября 2022 года.

Модульная online-программа "Жалоба как подарок. Работающая модель успешных компаний" - это практическое обучение эффективной работе с обратной связью, основанное на практике и упражнениях.