НОВЫЕ СЕРВИСНЫЕ СТАНДАРТЫ 2020. Презентация

В прошлом году трендами CX были эмоции, персонализация, максимально индивидуализированный подход. Теперь же сервис полностью изменился. На первое место выходит бесконтакт, безопасность, чистота.

В презентации вы найдете:

- Описание 4-х главных изменений в сервисе

- 7 правил работы со стандартами

- Матрицу внутренних коммуникаций по сервису

- 20+ инструментов замера сервиса

Контакты Елены Цысарь: Olena.tsysar@gmail.com

Запись вебинара по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/59