Консультационная зона

В рамках Демо-зоны будет открыта Консультационная зона, где любой делегат форума сможет получить индивидуальную консультацию (по предварительной записи) по интересующей теме.

Вы можете заранее зарезервировать время для индивидуальной консультации по интересующей теме, предварительно зарегистрировавшись в системе назначения встреч.

20-минутные слоты по темам (на выбор):

  1. CX стратегия
  2. CX зрелость компании
  3. Измерение степени клиентоориентированности компании
  4. Международная сертификация/вступление в CXPA

 

 

По данным темам Вы можете проконсультироваться с Ольгой Гусевой.

Ольга единственный в России сертифицированный международный эксперт по клиентскому опыту (ССХР).
Сертифицированный тренер СХРА (Международной Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта), единственный в России. Член СХРА.
Член международного экспертного совета СХ профессоналов ЕЕС.
Сертифицированный специалист по измерению клиентоориентированности компаний по методике MRI. МВА. К. Э. Н.
Соавтор книги "Customer Experience", бестселлера № 1 на Аmazon (в США, Великобритании, Голландии, Канаде и Мексике) в категориях Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Потребительское поведение, Сервис, Маркетинг и продажи.


 

  1. NPS
  2. Постановка системы измерений в компании
  3. Вовлечение сотрудников
  4. Клиентоориентированная корпоративная культура: формирование и развитие

 

 

По данным темам Вы можете проконсультироваться с Натальей Ким.

Наталья соавтор с Анатолием Беляевым 3-дневного интенсива "Эволюционное мышление лидеров. От клиентоориентированности к человекоориентированности".
Автор единственного в России системного курса обучения CX директоров "CCO - Customer Chief Officer".
Бизнес-тренер, коуч-консультант, эксперт по интегральному развитию людей и CX трансформации корпоративной культуры.
Эксперт в области измерения и трансформации корпоративной культуры по методике MRI (Market Responsiveness Index MRI™).


 

Консультация предоставляется только зарегистрированным делегатам Форума.

Ваше имя (обязательно)

Ваша фамилия (обязательно)

Название вашей компании (обязательно):

Ваш E-Mail для отправки подтверждения регистрации (обязательно)

ВЫБЕРИТЕ ЭКСПЕРТА И ВРЕМЯ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ:

Ольга Гусева

16 ИЮЛЯ

Наталья Ким

16 ИЮЛЯ

Да, я принимаю пользовательское соглашение на обработку персональных данных