БЛОГ

WOW-сервис в социальных сетях

Опубликовано

Как обеспечить WOW-СЕРВИС В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ и возможно ли такое? Рассмотрим реальные кейсы и антикейсы поддержки в социальных медиа, а также не очевидные выгоды для бизнеса от «социальной» поддержки вместе с Екатериной Гордиенко, Руководителем отдела успеха клиентов YouScan на #CXForum Подробнее смотрите на стр: http://cx-forum.ru/forum/?page_id=636

БЛОГ

Как любить клиента в социальных сетях?

Опубликовано

Самый актуальный вопрос сегодня – КАК ЛЮБИТЬ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ? Как создавать контент, ориентированный на клиента. Как настраивать рекламу, которая даст результат и положительно скажется на лояльности к бренду? Своими приемами и способами создания интересного и полезного контента расскажет Вам Ната Бочкарева, SMM менеджер Модульбанка на #CXForum Подробнее смотрите на стр: http://cx-forum.ru/forum/?page_id=636

БЛОГ

ИГРА В СЕРВИС

Опубликовано

«ИГРА В СЕРВИС» — или «Игры, в которые мы играем вместе с сервисом» Что такое культурные истоки клиентоориентированности? И как личная история руководителя влияет на клиентоориентированность, а также какие игры, играют против сервиса – раскроет в своем докладе Тимур Ядгаров, Эксперт, ACG Moscow #CXForum Подробнее смотрите на стр: http://cx-forum.ru/forum/?page_id=636

БЛОГ

СЕРВИС – ЭТО ЛЮДИ!

Опубликовано

  Вы согласны, что СЕРВИС – ЭТО в первую очередь – ЛЮДИ!? А опыт взаимодействия клиента с компанией – ЭТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЛЮДЬМИ? А что такое управление, основанное на ценностях? И какие существуют методики вовлечения персонала в сервис? Как научить управлять удовлетворенностью клиентов? – расскажет в своем выступлении на #CXForum Роман Дусенко, Председатель […]