Новости премии CX WORLD AWARDS
- ТОРЖЕСТВЕННАЯ ЦЕРЕМОНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЛАУРЕАТОВ ПРЕМИИ сезона 2022/2023 12.04.2023
- ВТОРОЙ ЭТАП ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ — с 10 марта Защита Эссе (онлайн) 02.03.2023
- Вебинар для Финалистов Премии 02.03.2023
- Объявлен СПИСОК ФИНАЛИСТОВ ПРЕМИИ сезона 2022/2023 01.03.2023
- РАСПИСАНИЕ ОНЛАЙН ЗАЩИТЫ ЭССЕ 09.02.2023
О ПРЕМИИ
НОВЫЙ СЕЗОН ПРЕМИИ СТАРТОВАЛ 15 СЕНТЯБРЯ 2022 ГОДА
И ЗАВЕРШИТСЯ 19 АПРЕЛЯ 2023 ГОДА
Сейчас всё больше компаний начинают проявлять искреннюю заботу о клиентах, уделяют всё больше внимания клиентскому обслуживанию и задумываются над пониманием клиента, его нужд и потребностей, а, следовательно, понимают важность клиентоцентричной стратегии и необходимость пересмотра бизнес-процессов внутри компании для построения бизнеса "с человеческим лицом" (human-oriented). Поэтому наша цель – содействовать развитию клиентоцентричной стратегии компаний, выявлять и поддерживать лидеров и лучших профессионалов рынка, освещать лучшие проекты и инновации в области улучшения Клиентского Опыта.
Каждый год Премия СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).
СХ WORLD AWARDS - самая большая (более 350 номинантов), широкоизвестная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта.
Торжественная Церемония Награждения Лауреатов Премии - это более 400 гостей и первых лиц индустрии и более 100 призов на сцене, которые ежегодно в апреле вручаются лауреатам премии в рамках проведения международного Сustomer eХperience World Forum
КАК ЭТО БЫЛО:
КЛЮЧЕВЫЕ ДАТЫ / ПУТЬ НОМИНАНТА
15.09.2022
Открытие нового сезона Премии 2022-2023.
1-ый этап: подача заявок и загрузка эссе
20.01.2023
Завершение приема заявок и загрузки эссе
1.03.2023
Объявление списка Финалистов (Short List)
с 10.03.2023
2-ой этап для финалистов – Защита Эссе (онлайн) и голосование Жюри
19.04.2023
Церемония объявления Лауреатов Премии сезона 2022-2023
КТО МОЖЕТ НОМИНИРОВАТЬСЯ
Любая организация, взаимодействующая с клиентами из любого сектора экономики B2B, B2C, B2B2C, B2G и т.д.
успешно реализовавшая на практике интересные инициативы, проекты, технологические решения
для улучшения Клиентского Опыта в организации.
Всё что нужно, чтобы номинироваться вы уже сделали в течение года,
осталось только представить ваши проекты авторитетному жюри Премии
и отпраздновать ваши достижения вместе с коллегами на церемонии объявления имен Лауреатов!
УЧАСТНИКИ ПРЕМИИ
КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ПРЕМИИ?
ШАГ 1: ВЫБОР НОМИНАЦИЙ, ПОДАЧА ЗАЯВКИ И ЗАГРУЗКА ЭССЕ
- Выберите подходящие для вас НОМИНАЦИИ
- Скачайте Брошюру (справочник участника), где Вы найдете вопросы жюри и план эссе.
- Создайте заявку и укажите в ней выбранные номинации.
Заявки на новый сезон 2022/2023 принимаются с 15 сентября 2022 по 20 января 2023.
После подачи заявки Вы получите счет на оплату регистрационного взноса и КОДЫ ЗАГРУЗКИ, используя которые Вы сможете подготовить ЭССЕ и отправить его для оценки Жюри (загрузить в своем Личном Кабинете участника).
- ЭССЕ - составляется в виде онлайн ответов на обязательные вопросы Жюри (отдельно по каждой номинации), ответы на вопросы заносятся номинантом в специальную онлайн форму в Вашем Личном Кабинете участника.
- ИНФОГРАФИКА - сопроводительные к ЭССЕ PDF файлы с инфографикой, таблицами, диаграммами и видео-ролики также можно загрузить в специальную онлайн форму в Вашем Личном Кабинете участника.
Информация для Жюри готовится и загружается на сайте при помощи КОДОВ ЗАГРУЗКИ с 15.09.2022 до 20 .01.2023.
ШАГ 2: ОБЪЯВЛЕНИЕ SHORT LIST
Список Финалистов (Short List) будет объявлен 1 марта 2023
ШАГ 3: ЗАЩИТА ЭССЕ - только для финалистов
После объявления списка Short List с 10 марта по 4 апреля 2023 всем Финалистам предстоит пройти Защиту Эссе, которая проводится в формате виртуальной онлайн конференции по каждой номинации отдельно.
В случае выхода в Финал, защитите Ваше Эссе в ходе короткой (5-7 минут) онлайн-презентации ваших достижений.
Подготовьте несколько слайдов для визуализации Вашей защиты. Покажите выгоды вашего проекта, кому и чем он полезен, добавьте историю где и когда Вы решили, что это проект важен и чем. Что изменил и как повлиял на Клиентский Опыт ваш проект.
ШАГ 4: ФИНАЛ И ЦЕРЕМОНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ ИМЕН ЛАУРЕАТОВ
Торжественная Церемония объявления имён Лауреатов Премии состоится в Москве, 19 апреля 2023 года.
Выберите формат участия:
ПОЛНЫЙ: участие в Деловой Программе CX WORLD FORUM (19-20 апреля 2023) + участие в Церемонии (19.04.2023)
СОКРАЩЕННЫЙ: только участие в Церемонии (19.04.2023)
СКОЛЬКО СТОИТ УЧАСТИЕ?
Общая стоимость участия в программе номинирования складывается из 2-х составляющих этапов, которые оплачиваются отдельно:
1 ЭТАП - Регистрационный взнос - 19.900 ₽ за каждую номинацию/номинанта (ЭССЕ) в заявке*. Срок оплаты до 21.01.2023.
2 ЭТАП - Защита эссе и объявление имен победителей - 18.900 ₽ за участие одного финалиста во втором этапе - защите ЭССЕ (только для финалистов). Срок оплаты до 11.03.2023.
Цены действуют пока опубликованы на сайте и могут измениться по решению организаторов.
Цена не включает НДС (не облагается, УСНО). Налоги других стран, комиссии не включены и будут прибавлены в счете.
ВНИМАНИЕ: * - номинантов может быть несколько в одной заявке
КАКИЕ ЕСТЬ ЛЬГОТЫ И СКИДКИ?
- ЛЬГОТЫ И СКИДКИ:
-
- Льготная стоимость только на регистрационный взнос при ранней регистрации (подача и оплата заявки)
- Льготная стоимость только на регистрационный взнос при подаче 5 и более номинантов (эссе) в одной заявке
- Льготная стоимость на пакетные предложения не более 10 номинантов (эссе) и не более 10 гостей на церемонию
- ВСЕМ участникам премии предоставляется Скидка на участие в Деловой программе Customer eXperience World Forum – 15% на каждого участника от компании номинанта.
СМОТРЕТЬ ВСЕ СКИДКИ
Услуги оказываются на основании Договора-Оферты
ФОТО С ЦЕРЕМОНИИ
ЛАУРЕАТЫ ПРЕМИИ СЕЗОНА 2022/2023
УЧАСТНИКИ ПРЕМИИ
29 НОМИНАЦИЙ В 4 КАТЕГОРИЯХ
- ЛУЧШИЙ ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНЫЙ (Н2Н) КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
- ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В B2B
- ЛУЧШИЙ ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
- ЛУЧШАЯ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
- ЛУЧШАЯ АНТИКРИЗИСНАЯ СТРАТЕГИЯ И УПРАВЛЕНИЕ.
- ЛУЧШИЕ ИННОВАЦИИ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ
- ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ
- ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, СХ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА
- ЛУЧШИЙ ОМНИКАНАЛЬНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
- ЛУЧШИЙ ДАТА-ЦЕНТРИЧНЫЙ ПОДХОД
- ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА СОЦИАЛЬНОЙ КОРПОРАТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- ЛУЧШИЙ ПОДХОД «КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО»
- ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ
- ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ИЗМЕРЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
- ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
- ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
- ЛУЧШИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ (UX)
- ЛУЧШИЙ ОНЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
- ЛУЧШИЙ ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
- ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
- ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ/МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
- ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
- ЛУЧШИЙ ОПЫТ СОТРУДНИКОВ (EMPLOYEE EXPERIENCE - ЕX)
- ПРОФЕССИОНАЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
- ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ (Key Account Manager - КАМ)
- КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
- РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ (директор по СХ)
- ЛУЧШАЯ КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ ОФЛАЙН
- ЛУЧШАЯ КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
ПУТЬ НОМИНАНТА
ПЕРВЫЙ ЭТАП
ВТОРОЙ ЭТАП только ДЛЯ ФИНАЛИСТОВ
ЗАЧЕМ НОМИНИРОВАТЬСЯ

СПРАВЕДЛИВАЯ ОЦЕНКА ВАШИХ ДОСТИЖЕНИЙ И ОТРАЖЕНИЕ ВАШЕГО УСПЕХА
Каждый день ваша команда работает над улучшением клиентского опыта, Вы постоянно модернизируете и совершенствуете процессы, Вы ищите новые решения и подходы. За этой каждодневной суетой Вы можете просто не заметить какую огромную и полезную работу Вы и Ваша команда проделали; не заметить, каких высоких результатов Вы достигли.
А что, если Вы на минутку остановитесь и оцените проделанный путь, чтобы лучше понять, чего Вы уже достигли и куда Вы можете двигаться дальше?
Номинирование на Премию поможет Вам оценить ваши достижения по отношению к другим номинантам в вашей категории. Причем в отличие от сугубо отраслевых наград вы сможете оценить вашу работу в сравнении с лучшими представителями из других отраслей.

ДИФФЕРЕНЦИРОВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ PR
Что может лучше выделить ваш бизнес, чем выход в Финал или победа в престижной, кроссиндустриальной премии, вручаемой лучшим из лучших?
Будучи выбранным в качестве Финалиста или Победителя, что, несомненно, уже является большим достижением, вы получите повод и реальную возможность сформировать положительный имидж для вашего бизнеса во всех СМИ. Покажите вашим существующим и потенциальным клиентам, учредителям, сотрудникам и конкурентам, что у вас имеются исключительные бизнес-преимущества, признанные профессиональным сообществом.
Для сотрудников компании это дополнительный стимул стать еще лучше! А для ваших клиентов – это еще одно подтверждение, что они сделали правильный выбор, обратившись к вам!
Каждый финалист получает Диплом Финалиста и веб-знак, который можно скачать и использовать у себя на сайте.
Победители и Лауреаты также получают сертификаты, веб-знаки и ИМЕННУЮ СТАТУЭТКУ/ПЛАКЕТКУ ПРЕМИИ.

ПРАЗДНУЙТЕ СВОИ ДОСТИЖЕНИЯ
ВМЕСТЕ С КОМАНДОЙ
Празднуйте успех вашей команды будь то выход в Финал или объявление Лауреатом/Победителем во время торжественной Церемонии Награждения!
Пригласите всех, кто причастен к высоким достижениям и проведите незабываемый вечер в окружении лучших представителей индустрии!

Смотреть ФОТООТЧЕТ с Церемонии награждения лауреатов премии CX WORLD AWARDS сезона 2022/2023
ПАРТНЕРЫ ПРЕМИИ














