О Премии
Сейчас всё больше компаний начинают проявлять искреннюю заботу о клиентах, уделяют всё больше внимания клиентскому обслуживанию и задумываются над пониманием клиента, его нужд и потребностей, а, следовательно, понимают важность клиентоцентричной стратегии и необходимость пересмотра бизнес-процессов внутри компании для построения бизнеса "с человеческим лицом" (human-oriented). Поэтому наша цель – содействовать развитию клиентоцентричной стратегии компаний, выявлять и поддерживать лидеров и лучших профессионалов рынка, освещать лучшие проекты и инновации в области улучшения Клиентского Опыта.
Каждый год Премия СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).
СХ WORLD AWARDS - самая большая (более 100 номинантов ежегодно), широкоизвестная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта.
Торжественная Церемония Награждения Лауреатов Премии - это более 100 гостей и первых лиц индустрии и более 80 призов на сцене, которые ежегодно в апреле вручаются лауреатам премии в рамках проведения международного Сustomer eХperience World Forum
17 апреля 2019 в Москве были объявлены имена Лауреатов Премии CX World Awards в сезоне 2018/2019
Смотреть полный список Лауреатов
Смотреть ФОТООТЧЕТ с Церемонии награждения лауреатов премии CX WORLD AWARDS, 17 Апреля 2019
Смотреть видео:
КЛЮЧЕВЫЕ ДАТЫ
15.09.2019
Открытие сезона подачи заявок на участие в Премии
1.11.2019
Начало загрузки эссе
31.01.2020
Завершение приема заявок и загрузки эссе
1 этап
6.02.20 – 5.03.20 Первый этап голосования членов Жюри
6.03.2020
Объявление списка Финалистов (Short List)
2 этап
14 марта – 9 апреля 2020 – Защита Эссе (онлайн) и второй этап голосования членов Жюри
23.04.2020
Объявление и церемония награждения лауреатов
КТО МОЖЕТ НОМИНИРОВАТЬСЯ
Любая организация, взаимодействующая с клиентами из любого сектора экономики как B2B, так и B2C,
успешно реализовавшая на практике интересные инициативы, проекты, технологические решения,
которая готова заявить профессиональному сообществу и членам Жюри, что
“Мы реализовали на практике очень интересную инициативу, программу, проект или т.п.,
положительно повлиявшие на клиентский опыт, мы гордимся нашими достижениями
и будем рады рассказать о них!”
ЗАЧЕМ НОМИНИРОВАТЬСЯ
СПРАВЕДЛИВАЯ ОЦЕНКА ВАШИХ ДОСТИЖЕНИЙ
Номинирование на Премию поможет оценить ваши достижения по отношению к другим номинантам в вашей категории. Причем в отличие от сугубо отраслевых наград вы сможете оценить вашу работу в сравнении с лучшими представителями из других отраслей. В составе Жюри только профессионалы, практики и эксперты высочайшего уровня!
ОТРАЖЕНИЕ ВАШЕГО УСПЕХА
Каждый день Ваша команда работает над улучшением клиентского опыта, Вы постоянно модернизируете и совершенствуете процессы, Вы ищите новые решения и подходы. За этой каждодневной суетой Вы можете просто не заметить какую огромную и полезную работу Вы и Ваша команда проделали; не заметить, каких высоких результатов Вы достигли. А что, если Вы на минутку остановитесь и оцените проделанный путь, чтобы лучше понять, чего Вы уже достигли и куда Вы можете двигаться дальше! CX WORLD AWARDS поможет Вам найти отражение Вашего успеха!
ДИФФЕРЕНЦИРОВАТЬ
СВОЙ БИЗНЕС
Что может лучше выделить ваш бизнес, чем выход в Финал или Победа в престижной, кроссиндустриальной премии, вручаемой лучшим из лучших? Покажите вашим существующим и потенциальным клиентам, сотрудникам и конкурентам, что у вас имеются исключительные бизнес-преимущества, признанные профессиональным сообществом.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ PR
Будучи выбранным в качестве Победителя или Финалиста, что, несомненно, является большим достижением, вы получите повод и реальную возможность сформировать положительный имидж для вашего бизнеса во всех СМИ.
ПРАЗДНУЙТЕ СВОИ ДОСТИЖЕНИЯ
Празднуйте успех вашей команды будь то выход в Финал или Победа в номинации во время торжественной Церемонии Награждения! Пригласите всех, кто причастен к высоким достижениям и проведите незабываемый вечер в окружении лучших представителей индустрии.
В НОВОМ СЕЗОНЕ 2019/2020
ВАС ЖДУТ 22 НОМИНАЦИИ
С УЧЕТОМ ОТРАСЛЕВОЙ СПЕЦИФИКИ В 4 КАТЕГОРИЯХ:
• КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ
• ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ
• ПРОЕКТНЫЕ НОМИНАЦИИ
• ПЕРСОНАЛЬНЫЕ И КОМАНДНЫЕ НОМИНАЦИИ
-
ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ
-
ПРОЕКТНЫЕ НОМИНАЦИИ
КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ПРЕМИИ?
ШАГ 1: ВЫБОР НОМИНАЦИЙ.
Выберите подходящие для вас НОМИНАЦИИ
Перейдите по ссылке, чтобы создать заявку и указать в ней выбранные номинации. Вам потребуется создать аккаунт члена Сообщества CX CLUB или авторизоваться, если аккаунт уже есть.
Заявки принимаются с 15 сентября 2019 по 30 января 2020.
Чем раньше, тем дешевле!
ШАГ 2: ЗАГРУЗКА ЭССЕ.
После подачи заявки Вы получите счет на оплату регистрационного взноса и КОДЫ ЗАГРУЗКИ, используя которые Вы сможете подготовить ЭССЕ и отправить его для оценки Жюри (загрузить в своем Личном Кабинете участника). Для составления Эссе мы предоставим Вам шаблон с вопросами для описания Вашего проекта/достижений.
- ЭССЕ, составляется в виде онлайн ответов на обязательные вопросы Жюри (отдельно по каждой номинации), ответы на вопросы заносятся номинантом в специальную онлайн форму на сайте по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/cxa/2020/upload
- ИНФОГРАФИКУ(сопроводительные к Эссе PDF файлы с инфографикой, таблицами, диаграммами и видео-ролики) также можно загрузить по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/cxa/2020/upload
Информация для Жюри готовится и загружается на сайте при помощи КОДОВ ЗАГРУЗКИ с 1 ноября 2019 по 31 января 2020.
ШАГ 3: SHORT LIST.
После завершения номинантами загрузки Эссе, члены Жюри приступят с 6 февраля по 5 марта 2020 к изучению и выбору (голосованию) лучших в каждой номинации для формирования Короткого Списка Финалистов (Short List). Short List будет объявлен 6 марта 2020 года.
ШАГ 4: ЗАЩИТА ЭССЕ.
После объявления списка Short List с 14 марта по 8 апреля 2020 всем Финалистам предстоит пройти Защиту Эссе, которая проводится в формате виртуальной онлайн конференции по каждой номинации.
ШАГ 5: ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ.
Каждый год, в апреле проходит 2-хдневный Сustomer eХperience World Forum - ежегодная встреча сообщества профессионалов, которые реализуют на практике цели по построению и улучшению Клиентского Опыта (СХ) и Сервиса в своих компаниях.
Торжественная Церемония в честь всех Финалистов Премии состоится вечером, в Москве, в завершении 1-го дня работы Сustomer eХperience World Forum. Не забудьте заранее забронировать и оплатить места на Форуме или отдельно на Церемонии для вашей команды.
СКОЛЬКО СТОИТ УЧАСТИЕ?
Общая стоимость участия в программе номинирования складывается из 2-х составляющих, которые оплачиваются отдельно:
1. стоимости регистрационного взноса за каждую номинацию/номинанта в заявке
2. стоимости участия в Торжественной Церемонии в честь Финалистов Премии и Награждения Лауреатов.
БАЗОВАЯ СТОИМОСТЬ БЕЗ УЧЕТА СКИДОК:
- за 1 номинанта - 11.900 ₽
- за 1 участника на Церемонии - 8.900 ₽
Цены действуют пока опубликованы на сайте и могут измениться по решению организаторов. Цена не включает НДС (не облагается, УСНО). Налоги других стран, комиссии не включены и будут прибавлены в счете.
ВНИМАНИЕ: * - номинантов может быть несколько в одной заявке
КАКИЕ ЕСТЬ ЛЬГОТЫ И СКИДКИ?
- РАННИЕ ЛЬГОТНЫЕ ЦЕНЫ:
в Премии:
-
- 7.900 ₽
за одну номинацию при подаче заявки до 15 октября 2019 - 8.900 ₽
за одну номинацию при подаче заявки до 15 ноября 2019 - 9.900 ₽
за одну номинацию при подаче заявки до 15 декабря 2019
- 7.900 ₽
в Церемонии:
-
- 7.900 ₽ - за одного участника в церемонии
награждения (23.04.2020г) при подаче заявки до 10 марта 2020 или для группы от 10+ участников
- 7.900 ₽ - за одного участника в церемонии
- ЛЬГОТНЫЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
-
- Участникам Форума Customer eXperience World Forum – участие в Премии и Церемонии БЕСПЛАТНО
При подаче и оплате заявки на участие в Форуме до 15 января 2020г. компании-заявителю предоставляется возможность подать заявку на 1 номинацию (на выбор) бесплатно, а также всем делегатам в заявке участие в Торжественной Церемонии предоставляется без дополнительной оплаты. - Лауреатам и Победителям прошлого сезона, а также постоянным участникам (2 сезона подряд) - вторая номинация (ЭССЕ) в заявке предоставляется БЕСПЛАТНО
- При подаче 3+ номинаций/ЭССЕ - дополнительная скидка.
- Участникам Форума Customer eXperience World Forum – участие в Премии и Церемонии БЕСПЛАТНО
Услуги оказываются на основании Договора-Оферты