Fedkina Yulia
Управляющий партнер
BMB-Consulting

Адаменко Оксана
Руководитель Службы поддержки клиентов
Медицинский центр "XXI век"

Александров Дмитрий Николаевич
Генеральный директор
T&D group

Аленина Надежда Александровна
Основатель компании
ДаоСервиса

Амброзевич Анна Евгеньевна
Consumer Experience & Data Lead
ex-PepsiCo

Антощенко Виталий
Руководитель
Объединённая Консалтинговая Группа, АО

Артемьева Елена Александровна
Эксперт по аналитике, консультант
ex CAO УК "Альфа Капитал"

Балутина Ирина
Директор по качеству
МегаФон Ритейл, АО

Барабаш Михаил
Head of CRM
Jeans Symphony

Белан Оксана
Эксперт Центра сервис менеджмента SMOOZIE, Руководитель онлайн платформы SREDA
4Service Group

Беликова Анна Сергеевна
Руководитель службы по улучшению клиентского опыта
Северсталь

Боброва Юлия Сергеевна
Руководитель направления клиентского сервиса
АльфаСтрахование-ОМС

Бодунова Олеся
менеджер по развитию технологий КЦ
DPD

Бородин Максим Юрьевич
начальник отдела маркетинга
Фармацевтическая компания Медисорб

Брайловский Евгений Григорьевич
Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами
ИНВИТРО

Бухова Наталья Эйвазовна
Директор контактного центра
Служба Добрых Дел

Ванерке Наталья
Руководитель контакт-центра
Softline

Верещагин Андрей
Директор по работе с клиентами
ОМС Аутсорсинг Партнер

Верниковская Наталья
Директор Качество сервиса
Банк "Дом.РФ"

Герасимец Евгения Вячеславовна
Директор по развитию отношений с клиентами
Societe Generale Insurance

Голяева Галина Сергеевна
Заместитель начальника Управления улучшения качества обслуживания
Московский кредитный банк, ПАО

Грачева Алена Николаевна
Управляющий партнер
Клиентомания

Грибова Екатерина Юрьевна
Начальник Управления развития и реинжиниринга сети
Crediteuropebank

Губанова Елена Борисовна
Руководитель направления QM
Contact Centr Neovox

Гуревич Александр Валерьевич
Коммерческий директор
Системный Софт, ООО

Гусева Ольга
Управляющий партнер
Integria Consult

Денисова Наталья Александровна
Директор по клиентскому сервису
ЭССИЛОР

Дусенко Роман
Председатель совета директоров
Страховая группа Хоска

Ельцов Денис
Исполнительный директор
ПАО Сбербанк

Ерахтина Марина Викторовна
Руководитель отдела
ООО "Сибирские сети"

Жабина Ирина Александровна
начальник отдела развития системы качества
Россельхозбанк

Жилина Светлана
Основатель и Партнер
CX WORLD: FORUM ● AWARDS ● CLUB

Жичин Дмитрий Владимирович
Директор по маркетингу
Группа компаний "Орион"

Залилова Альбина
Директор по будущему
Training & Development Group

Золан Анастасия
Генеральный директор
АНООДО Оксфорд

Зульфикарова Василиса
Генеральный директор
Service One /ООО Сервис Уан

Ивашечкина Елена
Советник Руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
Банк России

Иващенко Дарья Александровна
Ведущий специалист по клиентскому сервису
Группа компаний "СМ-Клиника"

Иртикеева Екатерина Александрлвна
Заместитель Генерального директора
ОАО "Корпорация развития Самарской области"

Калугина Анна Александровна
Директор по продажам и развитию партнерской сети
ООО МФК "КарМани"

Кананыхин Роман Александрович
Директор по управлению продажами и клиентским сервисом
ООО "Т2 Мобайл"

Каплан Станислав Феликсович
Генеральный директор
ПРАВОКАРД

Караваев Роман
Руководитель проектов
ПАО Сбербанк

Караван Евгения
Генеральный директор
ДМГлобал

Катран Лариса Владимировна
Head of CX SMB
Банк Открытие

Ким Наталья
Управляющий партнёр
Integria Consult

Ковалева Юлия Сергеевна
Руководитель Информационно-консультационного центра
НПФ "БЛАГОСОСТОЯНИЕ"

Коновалова Татьяна Сергеевна
Руководитель
Маркетплейс Goods.ru

Коптяев Юрий Александрович
Директор по клиентскому опыту
Платёжная система "МИР"

Копылов Алексей
Незвисимый консультант по UX/CX
Копылов Консалтинг

Красавин Дмитрий Сергеевич
Руководитель управления развития программ лояльности
S8 Capital

Кузнецов Алексей
Главный редактор
Онлайн журнал "Территория клиента"

Кузнецова Елена Николаевна
Исполнительный директор
ООО "Секреты сервиса"

Кузнецова Любовь
Head of Customer focus management
IC Allianz

Кузнецова Наталья
Руководитель департамента программ лояльности и CRM
М.Видео

Кузнецова Ольга
Директор департамента клиентского сопровождения
HeadHunter

Куликова Светлана Вячеславовна
Руководитель направления клиентского сервиса
Розничная сеть МТС (РТК, АО)

Кулландер Ольга
Руководитель по бизнес процессам
ManpowerGroup

Кучихина Елена Валериевна
Директор
Ideasupermarket

Латкина Елена Михайловна
начальник отдела
U6

Лашкевич Ольга Игоревна
Начальник отдела разработки и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами
ЗАО "БеСТ"

Литичевская Мария Александровна
Руководитель направления клиентского сервиса
ПАО ЧТПЗ

Локшина Элла Арнольдовна
Управляющий Партнер
Client Insider Consulting

Лошкарева Наталья
Руководитель клиентского сервиса для корпоративных клиентов
МТС

Макарова Анна Николаевна
Руководитель КЦ
inDriver

Мамченко Сергей Леонидович
Руководитель
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко (онлайн-проект)

Матеев Денис
Глава представительства ESET в России и СНГ
ESET

Меркулович Татьяна Викторовна
Руководитель направления телемаркетинга
Ingate

Мещерякова Ксения
Руководитель отдела сопровождения направления Ритейл
Бесконтакт

Мищенко Евгений
Head of E-Commerce division
METRO CASH & CARRY

Мозговой Максим Геннадиевич
Управляющий партнёр
maxmozgovoy.ru

Морозова Марина Анатольевна
Руководитель контактного центра
Сибирские сети

Мустафина Юлия Ринатовна
Главный специалист группы мониторинга качества
ПАО АЭРОФЛОТ

Неворотова Нина
Основатель
Студия клиентского опыта "Пульс"

Овчарова Екатерина Анатольевна
Начальник Управления клиентского сервиса и телемаркетинга
СМП Страхование

Перельман Георгий Михайлович
Директор
Perelman Group

Петрище Виталий Иванович
руководитель сектора
NBN

Прянишников Николай
Генеральный директор
Русская Фитнес Группа

Родкина Наталья Евгеньевна
Руководитель отдела по управлению клиентским опытом
Белорусская сеть телекоммуникаций

Розанова Елена
Директор по развитию бизнеса и клиентскому опыту
Colliers International

Романова Ирина Анатольевна
Руководитель отдела маркетинга и PR
АО УК СМАРТ СЕРВИС

Романова Людмила Алексеевна
Директор регионального центра дистанционного взыскания
ПАО Сбербанк

Росман Анастасия
Директор департамента клиентского сервиса и управления качеством
СМ-Клиника

Руденко Александра Александровна
Партнёр
Бюро Сервисного Дизайна

Руденко Михаил Алексеевич
CEO
Бюро Сервисного Дизайна

Рыбинская Елизавета
Директор по управлению клиентским опытом
Яндекс.Маркет

Светцова Марина
Старший менеджер по сервису
Avon

Симагина Маргарита Викторовна
Основатель, Генеральный директор
ДНК Клиентского Опыта, ООО

Симахин Сергей
Manager, MarCom & PR
Nikon

Синдинский Иван Валерьевич
Директор направления "Аутсорсинг Колл-центров"
Kelly Services

Скрипченко Ирина
Руководитель департамента сервиса
Сибирские сети

Слащёва Людмила Александровна
Head of CX
Банк ВТБ

Сорокина Наталья Ивановна
Директор по обслуживанию клиентов
QIWI

Степеренков Роман Вячеславович
Директор по работе с ключевыми клиентами
Kantar

Сукач Андрей
Директор Департамента управления обслуживанием
МТС

Сумкина Елена Григорьевна
Зам.ген.директора
СМАРТ СЕРВИС

Таран Ирина
Руководитель отдела контроля взаимоотношений с клиентами
Инвестиционный Холдинг "ФИНАМ"

Телегина Оксана Вячеславовна
Генеральный директор
ООО Складовка

Тужикова Марина Владимировна
Руководитель отдела по сбору и анализу обратной связи клиентов
ПАО "ВымпелКом"

Федаш Елена Борисовна
Начальник отдела
СМ-Клиника