Golding Ian
Гуру СХ
СХPA - Customer Experience Professionals Association (Международная Ассоциация CX Профессионалов)

John Tschohl (Джон Шоул)
Основатель и президент
Service Quality Institute

Lebedz Anastasiya
Sales+Copywriting Expert │ Trainer │ Build working sales systems │Create selling texts │ Develop sales skills for teams
Lebedz Corp.

Адаменко Оксана
Директор по развитию
Городская детская клиническая больница №5 Санкт-Петербург

Александров Дмитрий Николаевич
Генеральный директор
T&D group

Амброзевич Анна Евгеньевна
Customer Success Director
Stellar Labs

Антощенко Виталий
Руководитель
Объединённая Консалтинговая Группа, АО

Аристархов Дмитрий Владимирович
Со-основатель и Партнер
CX WORLD: FORUM ● AWARDS ● CLUB

Артемьева Елена Александровна
директор по аналитике
Работа ру

Бай Станислав
CEO
Aplaut

Балутина Ирина
Директор по качеству
МегаФон Ритейл, АО

Барабаш Михаил
Менеджер по программам лояльности
Familia

Белан Оксана
Эксперт Центра сервис менеджмента SMOOZIE, Руководитель онлайн платформы SREDA
4Service Group

Беликова Анна Сергеевна
Руководитель службы по улучшению клиентского опыта
Северсталь

Боброва Юлия Сергеевна
Начальник управления мониторинга и контроля качества клиентского сервиса
Росгосстрах

Бодунова Олеся
менеджер по развитию технологий КЦ
DPD

Боровиков Иван
CEO
Майндбокс

Бородин Максим Юрьевич
начальник отдела маркетинга
Фармацевтическая компания Медисорб

Брайловский Евгений Григорьевич
Руководитель подразделения по работе с корпоративными клиентами
ИНВИТРО

Бухова Наталья Эйвазовна
Директор контактного центра
Служба Добрых Дел

Верещагин Андрей
Директор по работе с клиентами
БКС Управление Активами

Верниковская Наталья
Директор Качество сервиса
Банк "Дом.РФ"

Герасимец Евгения Вячеславовна
Директор по развитию отношений с клиентами
Сосьете Женераль Страхование Жизни, ООО

Голяева Галина Сергеевна
Руководитель клиентского сервиса
Университет Синергия

Грачева Алена Николаевна
Управляющий партнер
Клиентомания

Грибова Екатерина Юрьевна
Начальник Управления развития и реинжиниринга сети
Crediteuropebank

Гриценко Татьяна
Менеджер по работе с обратной связью и постпродажной поддержке покупателей
ИКЕА, ООО

Губанова Елена Борисовна
Руководитель направления QM
Contact Centr Neovox

Гуревич Александр Валерьевич
Коммерческий директор
Системный Софт, ООО

Гусева Ольга
Управляющий партнер
Integria Consult

Денисова Наталья
Директор по клиентскому сервису
ESSILOR

Дусенко Роман
Председатель совета директоров
Страховая группа Хоска

Ельцов Денис
Директор проектов
Сбербанк, Дивизион "Малый и Микро бизнес"

Ерахтина Марина
Руководитель отдела
ООО "Сибирские сети"

Жабина Ирина Александровна
начальник отдела
Россельхозбанк, АО

Жилина Светлана
Основатель и Партнер
CX WORLD: FORUM ● AWARDS ● CLUB

Жичин Дмитрий Владимирович
Директор по маркетингу
Группа компаний "Орион"

Залилова Альбина
Директор по будущему
Training & Development Group

Золан Анастасия
Генеральный директор
АНООДО Оксфорд

Зульфикарова Василиса
Генеральный директор
Service One /ООО Сервис Уан

Иващенко Дарья Александровна
Ведущий специалист по клиентскому сервису
Группа компаний "СМ-Клиника"

Иртикеева Екатерина Александровна
Эксперт по организационному развитию
Клуб Первых (СБЕР)

Калашникова Дарья Анатольевна
Предприниматель, основатель и совладелец компании "Думать как клиент"
Думать как клиент

Калугина Анна Александровна
Директор по продажам и развитию партнерской сети
ООО МФК "КарМани"

Кантор Майя
Директор по сервису
Банк Открытие

Каплан Станислав Феликсович
Генеральный директор
ПРАВОКАРД

Караваев Роман
Руководитель проектов
ПАО Сбербанк

Караван Евгения
Генеральный директор
ДМГлобал

Катран Лариса Владимировна
Начальник Управления качества и клиентского опыта
СПАО Ингосстрах

Ким Наталья
Управляющий партнёр
Integria Consult

Ковальчук Светлана Алексеевна
Заместитель руководителя Департамента клиентского сервиса
НПФ "БЛАГОСОСТОЯНИЕ"

Конова Ольга Ивановна
Директор по качеству и стандартам
World Class

Коновалова Татьяна Сергеевна
Руководитель
Eset Nod32

Копылов Алексей
Незвисимый консультант по UX/CX
Копылов Консалтинг

Красавин Дмитрий Сергеевич
Руководитель управления развития программ лояльности
S8 Capital

Кузнецов Алексей
Главный редактор
Онлайн журнал "Территория клиента"

Кузнецова Елена Николаевна
Исполнительный директор
ООО "Секреты сервиса"

Кузнецова Любовь
Директор по управлению клиентоориентированностью
IC Allianz

Кузнецова Наталья
Руководитель департамента программ лояльности и CRM
М.Видео

Кузнецова Ольга
Директор департамента клиентского сопровождения
HeadHunter

Куликова Светлана Вячеславовна
Руководитель направления клиентского сервиса
Розничная сеть МТС (РТК, АО)

Кулландер Ольга
Руководитель по бизнес процессам
ManpowerGroup

Кучихина Елена Валериевна
Директор
Ideasupermarket

Латкина Елена Михайловна
начальник отдела
U6

Лашкевич Ольга Игоревна
Начальник отдела разработки и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами
ЗАО "БеСТ"

Литичевская Мария Александровна
Руководитель направления клиентского сервиса
ЧТПЗ, ПАО

Локшина Элла Арнольдовна
Управляющий Партнер
Client Insider Consulting

Лошкарева Наталья
Руководитель клиентского сервиса для корпоративных клиентов
МТС

Мамченко Сергей Леонидович
Руководитель
Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко (онлайн-проект)

Матеев Денис
Управляющий Директор
Служба Добрых Дел, ООО

Меркулович Татьяна Викторовна
Руководитель направления телемаркетинга
Ingate

Мещерякова Ксения
Руководитель отдела сопровождения направления Ритейл
Бесконтакт

Мищенко Евгений
Head of E-Commerce division
METRO CASH & CARRY

Мозговой Максим Геннадиевич
Управляющий партнёр
maxmozgovoy.ru

Морозова Марина Анатольевна
Руководитель контактного центра
Сибирские сети

Мустафина Юлия Ринатовна
Руководитель группы мониторинга качества
ПАО "АЭРОФЛОТ"

Неворотова Нина
Основатель студии клиентского опыта "Пульс"
Product Visioner в BMW group

Овчарова Екатерина Анатольевна
Начальник Управления клиентского сервиса и телемаркетинга
СМП-Страхование

Перельман Георгий Михайлович
Директор департамента розничной торговли
Колесо

Петрище Виталий Иванович
руководитель сектора
NBN

Прянишников Николай
Генеральный директор
Русская Фитнес Группа

Решто Мария
Автор и ведущая онлайн-курса
«Клиентский сервис: от улыбки до системы»

Родкина Наталья Евгеньевна
Руководитель отдела по управлению клиентским опытом
Белорусская сеть телекоммуникаций

Розанова Елена
Директор по развитию бизнеса и клиентскому опыту
Colliers International

Романова Ирина Анатольевна
Руководитель отдела маркетинга и PR
АО УК СМАРТ СЕРВИС

Романова Людмила Алексеевна
Директор регионального центра сопровождения дистанционного взыскания
ПАО Сбербанк

Росман Анастасия
Директор департамента клиентского сервиса и управления качеством
СМ-Клиника

Руденко Александра Александровна
Исполнительный директор
Бюро Сервисного Дизайна

Рыбинская Елизавета
Директор по управлению клиентским опытом
Яндекс.Маркет

Светцова Марина
Старший менеджер по сервису
Avon

Симахин Сергей
Manager, MarCom & PR
Nikon

Синдинский Иван Валерьевич
Директор направления "Аутсорсинг Колл-центров"
Kelly Services

Скрипченко Ирина
Руководитель департамента сервиса
Сибирские сети, ООО

Слащёва Людмила Александровна
Head of CX
Банк ВТБ

Сорокина Наталья Ивановна
Руководитель Службы Клиентского сервиса
Росгосстрах БАНК

Степеренков Роман Вячеславович
Директор по работе с ключевыми клиентами
Kantar

Сукач Андрей
Директор департамента методологии и поддержки продаж
Розничная сеть МТС

Таран Ирина
Руководитель отдела контроля взаимоотношений с клиентами
Инвестиционный Холдинг "ФИНАМ"

Телегина Оксана Вячеславовна
Генеральный директор
ООО Складовка

Тужикова Марина Владимировна
Руководитель отдела по сбору и анализу обратной связи клиентов
ПАО "ВымпелКом"