Алдошина Маргарита Александровна
Начальник отдела аналитики и отчетности
СК Росгосстрах
Александрова Наталья
Руководитель проекта по контролю сервиса
ДНКОМ
Алексеева Виктория Владимировна
Руководитель направления ORM
Бренд Скан Бай
Аникеева Анна
со-основатель
Service DNA консалтинговое СХ агентство
Антонов Владимир
исполнительный директор
ООО "ЧЕТРА"
Антощенко Виталий
Руководитель
Объединённая Консалтинговая Группа, АО
Аристархов Дмитрий Владимирович
Со-основатель и Партнер
CX.WORLD
Артемьева Елена Александровна
директор по аналитике, исследованиям и DS
Работа ру
Бабанина Дарья
Head of CX & Research
АО "ОТП Банк"
Балутина Ирина
Директор по клиентскому опыту и качеству дистрибуции
МегаФон Ритейл, АО
Барабаш Михаил
Менеджер по программам лояльности
Tervolina
Белан Оксана
Эксперт Центра сервис менеджмента 4Service, Руководитель онлайн платформы SREDA
4Service Group
Белозерова Елена
Руководитель по развитию и улучшению клиентского сервиса
Альфа Банк
Бельская Татьяна
Руководитель клиентского сервиса
Мейджик Транс, ООО
Беляев Сергей
Partner; Head of CRM & Loyalty; Loyalty expert
Loyalz.ru; Jetset Holding; Jakala
Благовещенская Татьяна
Директор по продажам и развитию клиентского опыта
CarMoney
Боброва Юлия Сергеевна
Начальник управления мониторинга и контроля качества клиентского сервиса
Росгосстрах
Богаченко Александр Витальевич
генеральный директор
Альтуэра
Бочкарев Александр
Руководитель
АО "Мосэнергосбыт"
Брюхов Денис
Руководитель направления
Сбербанк, ПАО
Бухова Наталья Эйвазовна
Директор контактного центра
Служба Добрых Дел
Васильев Сергей Валерьевич
Директор
ООО ИМПЛАНТСИТИ
Верещагин Андрей Владимирович
Директор по поддержке продаж и клиентскому опыту
УК БКС
Верниковская Наталья
Вице-президент
Экспобанк
Викторова Надежда Михайловна
Руководитель программы лояльности, партнёрских программ и NPS
АО «РОЛЬФ»
Вострикова Марина Геннадьевна
директор по клиентскому сервису Битрикс24
Битрикс
Герций Оксана
Заместитель Генерального директора
Шереметьево ВИП
Голяева Галина Сергеевна
Руководитель клиентского сервиса
Университет Синергия
Губанова Анна
Руководитель службы клиентского сервиса и пользовательского опыта
он-лайн кинотеатр IVI
Гук Андрей
Генеральный директор
ОБИТ - оператор-интегратор
Гусева Ольга
Управляющий партнер
Integria Consult
Гюббенет Нина
СЕМ Директор
TELE2
Давидова Инияр Георгиевна
Руководитель CX
Газпромбанк
Деденко Ольга Анатольевна
Бизнес-коуч и исследователь клиентского опыта
Самозанятость
Деева Ольга
Управляющий по клиентскому опыту
Филип Моррис
Денисова Наталья
Директор по клиентскому сервису
ESSILOR
Дорофеева Ольга Андреевна
Главный специалист
АО "Россельхозбанк"
Досаев Рустам
CCO, директор по cервису
B2B-типография "Артикул"
Драбант Наталья Анатольевна
Директор информационной поддержки и клиентского сервиса
ООО "Сеть автоматизированных пунктов выдачи"
Дусенко Роман
Председатель совета директоров
Страховая группа Хоска
Егорова Екатерина Олеговна
Начальник Управления
ПАО ВТБ
Ельцов Денис
Директор проектов
Сбербанк, Дивизион "Малый и Микро бизнес"
Ерахтина Марина
Руководитель отдела качества
Сибирские сети
Жабина Ирина Александровна
Заместитель начальника управления - начальник отдела
Россельхозбанк, АО
Жилина Светлана
Основатель и Партнер
CX.WORLD
Жучков Михаил Викторович
Директор по развитию дистанционного обслуживания клиентов
БАНК УРАЛСИБ
Захарова Юлия Андреевна
Эксперт по клиентскому опыту
Магнит
Зинченко Алеся
Руководитель департамента по качеству
Fresh Auto
Зыкова Оксана
Генеральный директор
Convergent Digital
Иванов Александр Витальевич
Директор Проектного офиса
ИНВИТРО
Иванова Анна Александровна
Руководитель направления по улучшению клиентского опыта
Северсталь Менеджмент
Иртикеева Екатерина Александровна
Совладелец
"Саграда-групп", ООО
Ишмухамедов Руслан
управляющий партнер
EvApps
Калабина Светлана
генеральный директор
Бюро Технологий Сервиса
Кантор Майя
Независимый эксперт в области построения компании от Клиента и для Клиента
Эксперт
Караван Евгения
Генеральный директор
ДМГлобал
Катран Лариса Владимировна
Начальник управления качества и клиентского опыта
Ингосстрах
Ким Наталья
Управляющий партнёр
Integria Consult
Кирчак Дарья Сергеевна
Руководитель клиентского сервиса
Уралсиб Страхование
Кляйн Жанна
CEO
Design In Business
Коваленко Татьяна
Заместитель генерального директора по технологиям
НПФ Благосостояние
Кожанова Карина Юрьевна
Директор проектов
Сбербанк, Дивизион "Корпоративные клиенты 360"
Константинова Дарья Алексеевна
Исполнительный директор
Газпромбанк, АО
Копаева Екатерина
Старший менеджер
ООО "СИБУР"
Копысов Дмитрий
Head of Operations Russia, Kazakhstan, Ukraine
Amway
Корнилов Александр Владимирович
Директор по маркетингу
Krasotkapro.ru
Коробкина Анета
Генеральный директор
KA World
Красавин Дмитрий Сергеевич
Руководитель управления развития программ лояльности
S8 Capital
Красильникова Юлия
HR BP
ООО Служба Добрых Дел
Креанга Екатерина
Генеральный директор
LifeScan
Кришвалова Катерина
Директор по маркетингу
Кантата
Кузнецова Анна Николаевна
Руководитель группы клиентского сервиса
Цветовик
Кузнецова Любовь Александровна
Директор по управлению клиентоориентированностью
Allianz
Кузнецова Ольга
Директор по клиентскому опыту
Независимый эксперт
Кузнецова Татьяна
заместитель директора, разработчик программ обучения по качеству обслуживания и управлению качеством обслуживания
ServiceUp
Кузьмина Полина
вице-президент
Ренессанс Кредит
Куликов Павел
Руководитель отдела внешней аналитики и клиентского опыта
IEK GROUP
Куликова Светлана Вячеславовна
Руководитель направления клиентского сервиса
Розничная сеть МТС (РТК, АО)
Куртыгина Галина
Руководитель клиентского сервиса и технической поддержки
Profitbase, ГК Artsofte
Лапина Елена Вячеславовна
руководитель контакт-центра
ООО "Домейн"
Ларина Ирина Николаевна
Исполнительный директор
ПАО Сбербанк
Литичевская Мария Александровна
Руководитель CXM-офиса
Красцветмет
Лобанов Евгений
Директор по Центральной и Восточной Европе/Турции
4Service Group
Лошкарева Наталья
Руководитель клиентского сервиса для корпоративных клиентов
независимый эксперт
Лучина Марина
Директор департамента Customer Experience
Ipsos
Малышев Андрей Андреевич
Генеральный директор
Big Tree - Customer Experience & Service Design
Мелехина Татьяна Владимировна
руководитель Call-центра
АО Стокманн
Мерзляков Дмитрий
Начальник отдела урегулирования убытков и клиентской поддержки
Страховая компания "Манго"
Митин Павел Петрович
Управляющий директор, Управление клиентского опыта
Банк Открытие
Михайлова Татьяна
Генеральный директор
Аярис
Мурашова Ирина Евгеньевна
Директор
Агросемцентр/ Росток
Мустафина Юлия Ринатовна
Руководитель проекта по развитию клиентского опыта
ООО Деливери Клаб
Мясникова Кристина Анатольевна
ex - Руководитель отдела контроля качества клиентского сервиса
ООО "ПЕРИ"
Немчинова Ксения
Операционный руководитель направления Лояльность
Приложение «Кошелёк» (Бесконтакт, ООО)
Никитенко Ирина
руководитель направления развития и сопровождения проектов Клиентского Сервиса Ozon
OZON
Никонорова Наталия Владимировна
Руководитель проекта
Банк ВТБ
Носков Александр
Директор по клиентскому сервису
УК Альфа-Капитал
Олимова Мария
UX/CX-исследователь
Alfa–Bank
Омельченко Ольга
Директор по клиентскому опыту
SBER PRIVATE Banking
Павельева Наталья
руководитель центра обслуживания клиентов
Аскона