Откуда вы знаете, что на самом деле происходит в вашей торговой сети?
Приглашаем вас принять участие в Панельной Дискуссии вместе с участниками обсудить: На […]
Приглашаем вас принять участие в Панельной Дискуссии вместе с участниками обсудить: На […]
КАК УЛУЧШАТЬ СХ, ЛОЯЛЬНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ НЕ ЗА СЧЕТ СКИДОК И […]
Как добиться WOW-эффекта при взаимодействии с клиентом? Как оправдывать ожидания клиента? […]
ТО, ЧТО МЫ ВИДИМ, ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, КУДА МЫ СМОТРИМ! А как […]
А КАК ОБЪЕКТИВНО ОЦЕНИТЬ УРОВЕНЬ СЕРВИСА? CSAT, NPS, CES, Тайный покупатель и […]
Иван Терехин – основатель и генеральный директор Mirror CX (г. Москва), http://mirrorcx.com […]
А КУДА МЫ ВСЕ ЭТО ДЕНЕМ? Оксана Телегина – генеральный директор […]
ИЗВЛЕКАЕМ ПОЛЕЗНЫЕ «УРОКИ»: получение обратной связи от покупателя и реакция на неё […]
ВЫПОЛНЕНИЕ ЛЮБОГО СТАНДАРТА ОБСЛУЖИВАНИЯ БЕЗ ЖЕЛАНИЯ ПОМОЧЬ — ТОЛЬКО БЕСИТ! В то […]
РЕВЕРСИВНЫЙ ПОДХОД В CJM (Customer Journey Map): Николай Турубар, управляющий ресторана Гаджет […]