ИЗВЛЕКАЕМ ПОЛЕЗНЫЕ «УРОКИ»: получение обратной связи от покупателя и реакция на неё — это то, что определяет место покупателя в компании!
Как обратная связь клиента (VОC) может указать на аспекты внутренних процессов, требующих корректировки, для соответствия ожиданиям клиентов – расскажет Татьяна Осетрова, Директор по Клиентскому опыту, ВымпелКом
Подробная программа: https://cx-forum.ru/forum/?page_id=636
#CXForum