Какими инструментами вы влияете на изменение поведения персонала?
На форуме член CX Club Татьяна Михайлова, Директор по маркетингу компании «Складовка» обратилась к некоторым спикерам CX Forum с вопросом: «КАКИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ ВЫ ВЛИЯЕТЕ
Месяц: Май 2017
Чем отличаются Customer и Human–oriented подходы
На вопрос от члена CX Club Дмитрия Хазова, Директора по маркетингу Центральная ППК: «ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ CUSTOMER И HUMAN–ORIENTED ПОДХОДЫ КОМПАНИИ В ПОСТРОЕНИИ
ONLINE-ОБУЧЕНИЕ НА СЛУЖБЕ СЕРВИСА
«Мы полностью перенесли в online продуктовую часть базы знаний. Она большая и часто меняется. Учить этому очно нецелесообразно. В offline оставили