Интервью с Арсеном Даллакяном на Mediametrics
Смотрите интервью с экспертом и спикером СХ Форума Арсеном Даллакяном на Mediametrics
Метка: customer journey
ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА
Валерий Разгуляев управляющий Компании «ВкусВилл — Избёнка» ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА Валерий, в своем выступлении на CX Forum — 2017 Вы сказали: «Если клиент не на первом
ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС
Наталья Сорокина эксперт в клиентском сервисе, практик и методолог программ по развитию качества обслуживания ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС Наталья,
КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…
Ирина Меньшикова Вице-президент по продажам и операциям России и Казахстана, Компания Amway КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…
РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ
Ната Бочкарева, специалист по SMM, которая с 2015 по 2017 года вела соцсети Модульбанка РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ Только одна
Чем отличаются Customer и Human–oriented подходы
На вопрос от члена CX Club Дмитрия Хазова, Директора по маркетингу Центральная ППК: «ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ CUSTOMER И HUMAN–ORIENTED ПОДХОДЫ КОМПАНИИ В ПОСТРОЕНИИ
ONLINE-ОБУЧЕНИЕ НА СЛУЖБЕ СЕРВИСА
«Мы полностью перенесли в online продуктовую часть базы знаний. Она большая и часто меняется. Учить этому очно нецелесообразно. В offline оставили
WOW-сервис в социальных сетях
Как обеспечить WOW-СЕРВИС В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ и возможно ли такое? Рассмотрим реальные кейсы и антикейсы поддержки в социальных медиа, а также не
Как любить клиента в социальных сетях?
Самый актуальный вопрос сегодня — КАК ЛЮБИТЬ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ? Как создавать контент, ориентированный на клиента. Как настраивать рекламу, которая даст
ИГРА В СЕРВИС
«ИГРА В СЕРВИС» — или «Игры, в которые мы играем вместе с сервисом» Что такое культурные истоки клиентоориентированности? И как личная история