«TRY WALKING IN MY SHOES»
Как понять, что нужно клиенту? Оптимизация СJM (пути клиента) или как построить бизнес-процессы «от клиента»? Не эти ли вопросы мучают нас, когда мы хотим повысить удовлетворенность и лояльность клиентов?
Узнайте, что можно сделать за 1 год, чтобы стать ближе к клиенту!
О бизнес-трансформации процессов в своей компании — расскажет Николай Прянишников, Генеральный директор, World Class.
Подробнее на стр: https://cx-forum.ru/forum/?page_id=636
#CXForum