Управление клиентским опытом в медицинских услугах
Клиенты чаще всего обращаются в компанию со своей «болью»… Болью как в
Месяц: Март 2017
Как управлять поведением потребителей?
Для 100% клиентоцентричности необходимо управлять не только изменениями в компании, но и
Тренды Customer Experience 2017. Практика применения в бизнесе
Технологии, сближающие компанию со своими клиентами, развиваются с огромной скоростью, опираясь на
Объявлен список финалистов СХ AWARDS
Ура!!! Объявлен список финалистов СХ AWARDS по итогам Первого этапа голосования! https://cx-forum.ru/awards/?page_id=1108
Таргетирование Целевой Аудитории, на основе Big Data
Таргетирование Целевой Аудитории (ЦА), на основе Big Data — вопрос, который
Почему буксует UX-направление в сервисных компаниях?
Оценка клиентского опыта часто делается с помощью показателя Customer Satisfaction (эмоциональная удовлетворенность,
Не торопитесь инвестировать в рекламу!
НЕ ТОРОПИТЕСЬ ИНВЕСТИРОВАТЬ В РЕКЛАМУ, ЕСЛИ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ ПЛАН ПРОДАЖ! Задумайтесь о