02.10.201702.10.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА? Максим Степанов, Управляющий партнер CrowdTesting.ru КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА
13.09.201713.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ Интервью с Арсеном Даллакяном на Mediametrics Смотрите интервью с экспертом и спикером СХ Форума Арсеном Даллакяном на Mediametrics
01.09.201704.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА Валерий Разгуляев управляющий Компании «ВкусВилл — Избёнка» ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА Валерий, в своем
28.08.201704.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС Наталья Сорокина эксперт в клиентском сервисе, практик и методолог программ по развитию
24.08.201704.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ… Ирина Меньшикова Вице-президент по продажам и операциям России и Казахстана, Компания Amway
06.06.201706.06.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ Ната Бочкарева, специалист по SMM, которая с 2015 по 2017 года вела
12.05.201717.05.2017БЛОГ, ВОПРОС ЭКСПЕРТУ Какими инструментами вы влияете на изменение поведения персонала? На форуме член CX Club Татьяна Михайлова, Директор по маркетингу компании «Складовка» обратилась
05.05.201711.05.2017БЛОГ, ВОПРОС ЭКСПЕРТУ Чем отличаются Customer и Human–oriented подходы На вопрос от члена CX Club Дмитрия Хазова, Директора по маркетингу Центральная
03.05.201706.06.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ ONLINE-ОБУЧЕНИЕ НА СЛУЖБЕ СЕРВИСА «Мы полностью перенесли в online продуктовую часть базы знаний. Она большая
12.04.201712.04.2017БЛОГ WOW-сервис в социальных сетях Как обеспечить WOW-СЕРВИС В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ и возможно ли такое? Рассмотрим реальные