КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА?
Максим Степанов, Управляющий партнер CrowdTesting.ru КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА Краудтестинг – это новый подход к оценке качества продукта и
Автор: admin
Интервью с Арсеном Даллакяном на Mediametrics
Смотрите интервью с экспертом и спикером СХ Форума Арсеном Даллакяном на Mediametrics
ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА
Валерий Разгуляев управляющий Компании «ВкусВилл — Избёнка» ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА Валерий, в своем выступлении на CX Forum — 2017 Вы сказали: «Если клиент не на первом
ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС
Наталья Сорокина эксперт в клиентском сервисе, практик и методолог программ по развитию качества обслуживания ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС Наталья,
КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…
Ирина Меньшикова Вице-президент по продажам и операциям России и Казахстана, Компания Amway КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…
РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ
Ната Бочкарева, специалист по SMM, которая с 2015 по 2017 года вела соцсети Модульбанка РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ Только одна
Какими инструментами вы влияете на изменение поведения персонала?
На форуме член CX Club Татьяна Михайлова, Директор по маркетингу компании «Складовка» обратилась к некоторым спикерам CX Forum с вопросом: «КАКИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ ВЫ ВЛИЯЕТЕ
Чем отличаются Customer и Human–oriented подходы
На вопрос от члена CX Club Дмитрия Хазова, Директора по маркетингу Центральная ППК: «ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ CUSTOMER И HUMAN–ORIENTED ПОДХОДЫ КОМПАНИИ В ПОСТРОЕНИИ
ONLINE-ОБУЧЕНИЕ НА СЛУЖБЕ СЕРВИСА
«Мы полностью перенесли в online продуктовую часть базы знаний. Она большая и часто меняется. Учить этому очно нецелесообразно. В offline оставили
WOW-сервис в социальных сетях
Как обеспечить WOW-СЕРВИС В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ и возможно ли такое? Рассмотрим реальные кейсы и антикейсы поддержки в социальных медиа, а также не