КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА?
Максим Степанов, Управляющий партнер CrowdTesting.ru КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА Краудтестинг – это новый подход к оценке качества продукта и
Рубрика: СТАТЬИ
Интервью с Арсеном Даллакяном на Mediametrics
Смотрите интервью с экспертом и спикером СХ Форума Арсеном Даллакяном на Mediametrics
ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА
Валерий Разгуляев управляющий Компании «ВкусВилл — Избёнка» ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА Валерий, в своем выступлении на CX Forum — 2017 Вы сказали: «Если клиент не на первом
ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС
Наталья Сорокина эксперт в клиентском сервисе, практик и методолог программ по развитию качества обслуживания ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС Наталья,
КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…
Ирина Меньшикова Вице-президент по продажам и операциям России и Казахстана, Компания Amway КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…
РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ
Ната Бочкарева, специалист по SMM, которая с 2015 по 2017 года вела соцсети Модульбанка РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ Только одна
ONLINE-ОБУЧЕНИЕ НА СЛУЖБЕ СЕРВИСА
«Мы полностью перенесли в online продуктовую часть базы знаний. Она большая и часто меняется. Учить этому очно нецелесообразно. В offline оставили
… ДА ВСЮ ПРАВДУ ДОЛОЖИ
Иван Терехин – основатель и генеральный директор Mirror CX (г. Москва), http://mirrorcx.com «Подбирая название для компании, мы думали и искали что-то, что
Как оценка бизнес-процессов позволила увеличить конверсию?
А КУДА МЫ ВСЕ ЭТО ДЕНЕМ? Оксана Телегина – генеральный директор компании «Складовка» (г.Москва), https://www.skladovka.ru Складовка – это сервис аренды
Тренды Customer Experience 2017. Практика применения в бизнесе
Технологии, сближающие компанию со своими клиентами, развиваются с огромной скоростью, опираясь на возможности, которые были немыслимы ещё 5 лет назад. Решение проблем