02.10.201702.10.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА? Максим Степанов, Управляющий партнер CrowdTesting.ru КАК ПРОЖИТЬ РЕАЛЬНУЮ ИСТОРИЮ КЛИЕНТА
13.09.201713.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ Интервью с Арсеном Даллакяном на Mediametrics Смотрите интервью с экспертом и спикером СХ Форума Арсеном Даллакяном на Mediametrics
01.09.201704.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА Валерий Разгуляев управляющий Компании «ВкусВилл — Избёнка» ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА Валерий, в своем
28.08.201704.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС Наталья Сорокина эксперт в клиентском сервисе, практик и методолог программ по развитию
24.08.201704.09.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ… Ирина Меньшикова Вице-президент по продажам и операциям России и Казахстана, Компания Amway
06.06.201706.06.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ Ната Бочкарева, специалист по SMM, которая с 2015 по 2017 года вела
03.05.201706.06.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ ONLINE-ОБУЧЕНИЕ НА СЛУЖБЕ СЕРВИСА «Мы полностью перенесли в online продуктовую часть базы знаний. Она большая
24.03.201706.06.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ … ДА ВСЮ ПРАВДУ ДОЛОЖИ Иван Терехин – основатель и генеральный директор Mirror CX (г. Москва), http://mirrorcx.com
23.03.201706.06.2017ВОПРОС ЭКСПЕРТУ, СТАТЬИ Как оценка бизнес-процессов позволила увеличить конверсию? А КУДА МЫ ВСЕ ЭТО ДЕНЕМ? Оксана Телегина – генеральный директор
09.03.2017СТАТЬИ Тренды Customer Experience 2017. Практика применения в бизнесе Технологии, сближающие компанию со своими клиентами, развиваются с огромной скоростью, опираясь на