СТАТЬИ

Как создать потрясающий клиентский опыт?

Опубликовано

Расстроятся ли ваши клиенты, если вас не станет? Если да, вас можно только поздравить. А если нет, имеет смысл сместить фокус с активного продвижения товара на улучшение клиентского опыта. И как только ваши клиенты будут без ума от вас, начинайте масштабировать свои достижения. Улучшение клиентского опыта повышает: воспринимаемую ценность, что даёт право выигрывать конкурентную борьбу […]

СТАТЬИ

Джереми Ривз о том, почему клиенты уходят к конкурентам

Опубликовано

В современном мире конкуренция между продавцами развивается быстрыми темпами, что позволяет клиенту выбирать лучшего продавца и лучшее предложение. Клиенты стали капризнее и стало только труднее угодить им. Покупателя может отпугнуть любая мелочь: не очень опрятный внешний вид менеджера, неправильное ударение в слове, недостаточно доброжелательная манера общения. Сейчас уже неактуально работать по схеме К. Маркса «товар […]