• Главная
• CeXpo

Публикации поставщиков CeXpo

CeXpo — это виртуальная онлайн выставка поставщиков и интеграторов технологических решений для построения клиентского сервиса и решений по автоматизации обслуживания клиентов (в т.ч. цифровых каналов связи), использования голосовых роботов и чат-ботов, использования методов оценки эмоционального состояния клиентов в голосовых и текстовых каналах обслуживания, а также анализа данных и персонализации клиентского опыта.

Виртуальная выставка CeXpo работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные материалы: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

---

Номинирование на Премию по клиентскому опыту CX WORLD AWARDS 2025/2026
04 сентября 2025

5 сентября 2025 года старт 11-го сезона престижной и уже легендарной премии по клиентскому опыту CX WORLD AWARDS

Подробнее »

---

Как ритейл и медицина пересобирают клиентский путь — исследование Naumen
14 августа 2025

Российский ритейл и медицинские организации сокращают время ответа клиентам до рекордных значений, но идеальной картины клиентского обслуживания нет. Пятое ежегодное исследование Naumen показало: медианное время ожидания по телефону сократилось до...

Подробнее »

---

Naumen и ОБИТ трансформировали клиентский сервис девелопера Самолет и группы Плюс
07 августа 2025

ОБИТ реализовал проект комплексной модернизации клиентского сервиса на платформах Naumen Contact Center и Naumen Erudite для одного из крупнейших девелоперов — группы «Самолет» и proptech-компании «Плюс». Проект включал интеграцию платформы...

Подробнее »

---

INTEGRIA CX-UP. Открытая бизнес-программа развития компетенций в области клиентского опыта.
24 июля 2025

В рамках запуска 8-го потока международной сертифицированной бизнес-программы обучения «Сhief Customer Officeг. Директор по управлению клиентским опытом», мы запускаем Integria CX-Up — открытую бесплатную 3-месячную предпрограмму CCO для CX-специалистов и...

Подробнее »

---

Россельхозбанк на 16% повысил скорость обслуживания юридических лиц с базой знаний на Naumen KMS
17 июня 2025

Россельхозбанк завершил миграцию базы знаний контакт-центра для юридических лиц на отечественный продукт Naumen KMS. В результате на 0,05 балла при оценке по пятибалльной шкале повысился индекс уровня удовлетворенности клиентов и...

Подробнее »

---

Все новости  

Публикации

---

Группы роста и обмена опытом СХ-драйв - расти в профессии и достигать целей через силу окружения
25 июля 2025

Портал CX World представляет новый уникальный формат развития для профессионалов - группы роста и обмена опытом СХ-Драйв. Группы по обмену опытом - это структурированный особым образом формат групповых встреч, когда...

Подробнее »

---

Рабочая тетрадь CX-ТРАНСФОРМАЦИЯ
18 июля 2025

Рабочая тетрадь CX-ТРАНСФОРМАЦИЯ 2025–2030 По материалам аналитического отчета CX World Awards

Подробнее »

---

Чек-лист "Внедрение CX стратегии 2025 - 2030"
17 июля 2025

Чек-лист "Внедрение CX стратегии 2025 - 2030" по материалам аналитического отчета CX World Awards

Подробнее »

---

Презентация к вебинару «2 из 3 недовольных клиентов возвращаются – это реально? - ДА! Опыт Додо Пиццы по работе с лояльностью.»
02 июля 2025

Во вложении презентация, которую мы прочитали на совместном вебинаре с Додо Пиццей. На нем Додо Пицца поделилась информацией, как им удается возвращать 65% недовольных клиентов. Запись вебинара можно получить тут:...

Подробнее »

---

Три прорыва в речевой аналитике на примере кейсов Т-Банка
11 июня 2025

Речевая аналитика помогает компаниям контролировать диалоги сотрудников с клиентами, повышает продажи и улучшает качество обслуживания. Во многих компаниях она стала обязательным инструментом, но нельзя сказать, что она в корне изменила...

Подробнее »

---

Все публикации