• Главная
• CeXpo

Публикации поставщиков CeXpo

CeXpo — это виртуальная онлайн выставка поставщиков и интеграторов технологических решений для построения клиентского сервиса и решений по автоматизации обслуживания клиентов (в т.ч. цифровых каналов связи), использования голосовых роботов и чат-ботов, использования методов оценки эмоционального состояния клиентов в голосовых и текстовых каналах обслуживания, а также анализа данных и персонализации клиентского опыта.

Виртуальная выставка CeXpo работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные материалы: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

---

Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX
18 февраля 2026

В Naumen Contact Center расширен перечень поддерживаемых цифровых каналов: теперь пользователи платформы могут подключать мессенджер MAX для обработки обращений клиентов. Контакт-центры, использующие платформу Naumen, могут эффективно взаимодействовать с клиентами с...

Подробнее »

---

​ CX под увеличительным стеклом: как связать клиентский опыт с бизнес-результатами
16 февраля 2026

11 февраля прошло третье собрание CX-Клуба — встреча, где участники разобрали клиентский опыт не как ценность на словах, а как систему управляемых бизнес-механик. Последовательный практический разбор — от стратегических смыслов...

Подробнее »

---

Исследование банков: кризис персонализации, переход на отечественные платформы, поиск баланса ИИ и человека
30 января 2026

Naumen, SDI360 и DMGlobal выпустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках — CX Digital & Distant Index. Это национальный бенчмарк, охвативший 35 ведущих розничных банков в более чем...

Подробнее »

---

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS
30 января 2026

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов...

Подробнее »

---

ДОМ.РФ и Naumen вышли в финал «Хрустальной Гарнитуры» с проектом по импортозамещению и внедрению экосистемы клиентского сервиса
27 января 2026

Консультационный центр ДОМ.РФ и российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen стали финалистами международной программы «Хрустальная Гарнитура» в номинациях «Лучший проект внедрения, интеграции технологий» (кейс «Внедрение экосистемы клиентского сервиса в...

Подробнее »

---

Все новости  

Публикации

---

Клиентоцентричная зрелость в российских компаниях
16 февраля 2026

Мы собрали в PDF-отчет результаты открытой самодиагностики CX-подразделений за 2025 год — посмотрите, на каком уровне зрелости находятся компании и где вы относительно рынка. Команда Лаборатории клиентского опыта Wonderfull проанализировала...

Подробнее »

---

Корпоративная культура и HR-исследования
13 ноября 2025

Успех компании определяют не только технологии и финансы, но и люди. Самый ценный актив компаний - это человеческий капитал. Исследования персонала позволяют заглянуть внутрь организации и понять, что на самом...

Подробнее »

---

AIJM. Карта пути клиента в эпоху ИИ
30 сентября 2025

CX meetup На закрытой встрече СХ Клуба поговорили о том, как клиенты выбирают и сравнивают в эпоху ИИ, как изменился путь клиента и как строить карты пути, чтобы они действительно...

Подробнее »

---

Группы роста и обмена опытом СХ-драйв - расти в профессии и достигать целей через силу окружения
25 июля 2025

Портал CX World представляет новый уникальный формат развития для профессионалов - группы роста и обмена опытом СХ-Драйв. Группы по обмену опытом - это структурированный особым образом формат групповых встреч, когда...

Подробнее »

---

Рабочая тетрадь CX-ТРАНСФОРМАЦИЯ
18 июля 2025

Рабочая тетрадь CX-ТРАНСФОРМАЦИЯ 2025–2030 По материалам аналитического отчета CX World Awards

Подробнее »

---

Все публикации