Автор: admin

Самый актуальный вопрос сегодня — КАК ЛЮБИТЬ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ? Как создавать контент, ориентированный на клиента. Как настраивать рекламу, которая даст

«ИГРА В СЕРВИС» — или «Игры, в которые мы играем вместе с сервисом» Что такое культурные истоки клиентоориентированности? И как личная история

  Вы согласны, что СЕРВИС – ЭТО в первую очередь — ЛЮДИ!? А опыт взаимодействия клиента с компанией – ЭТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО

Приглашаем вас принять участие в Панельной Дискуссии вместе с участниками обсудить: На какую информацию вы ориентируетесь? Почему классические показатели не говорят вам

КАК УЛУЧШАТЬ СХ, ЛОЯЛЬНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ НЕ ЗА СЧЕТ СКИДОК И АКЦИЙ, А ЗА СЧЕТ WOW-СЕРВИСА, ПРЕВОСХОДЯЩЕГО ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ? Ирина Зуева,

  Как добиться WOW-эффекта при взаимодействии с клиентом? Как оправдывать ожидания клиента? Какие существуют инновационные технологии в современных ЦИФРОВЫХ ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ? Как

ТО, ЧТО МЫ ВИДИМ, ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, КУДА МЫ СМОТРИМ! А как посмотреть на свою компанию глазами клиента, увидеть, понять и исправить?

А КАК ОБЪЕКТИВНО ОЦЕНИТЬ УРОВЕНЬ СЕРВИСА? CSAT, NPS, CES, Тайный покупатель и т.д. — насколько хороши эти показатели? Как могут быть связаны