Жюри Премии

Члены Жюри Премии CX WORLD AWARDS сезона 2021/2022


ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В ЖЮРИ

  1. Вы получите доступ к успешным бизнес-кейсам, представленным для оценки Жюри
  2. Вы познакомитесь с лучшими представителями индустрии, вашими коллегами из других компаний
  3. Вы получите льготные условия участия (скидка 15%)  на участие в Customer eXperience World Forum -2021
  4. Вы получите льготные условия участия (скидка 15%)  на подачу заявки на Премию CX WORLD AWARDS (регистрационный взнос) в качестве Номинанта

Вся работа Жюри ведется дистанционно в режиме онлайн.

Краткий тайминг:

  • Старт оценки номинантов – 25.01.2022 года 
  • Голосование на 1 этапе – выбор Финалистов – с 25.01.2022 по 27.02.2022 года 
  • Голосование на 2 этапе выбор Лауреатов – с 10.03.2022 по 04.04.2022 года

этапы и график работы жюри

Работа жюри по всем этапам проходит полностью в режиме ОНЛАЙН.

Членам Жюри предоставляется скидка 15% на участие в ключевом мероприятии по теме СХ - Customer eXperience World Forum (включая Церемонию награждения лауреатов) 

Подготовительный этап - формирование Жюри

  • с 15.09.2021 по 30.12.2021 года – Прием заявок и формирование Жюри.

Вся работа Жюри проводится дистанционно в режиме ОНЛАЙН на портале CX Club, что дает возможность членам Жюри изучать материалы и информацию номинантов в любое удобное время в любом удобном месте.


 

ПЕРВЫЙ ЭТАП

с 15.09. - 20.01.2022 - Подача заявки, подготовка и загрузка Эссе

  • ЭССЕ, составляется в виде онлайн ответов на обязательные вопросы Жюри (отдельно по каждой номинации), ответы на вопросы заносятся номинантом в специальную онлайн форму в Личном Кабинете участника. Опишите ваши сильные стороны, высокие достижения и результаты, ответив на вопросы Жюри к каждой номинации, подтвердив их очевидными доказательствами: цифрами, динамикой показателей (инфографика), другими фактами, а также мнениями, результатами опросов и т. п., загрузив всю требуемую для оценки Жюри информацию в своем Личном Кабинете участника.
  • ИНФОГРАФИКУ (сопроводительные к ЭССЕ PDF файлы с инфографикой, таблицами, диаграммами и видеоролики) можно загрузить также в Личном Кабинете участника.


Голосование по Первому этапу

Изучение присланных Эссе и выбор финалистов

  • с 25.01.2022 по 27.02.2022 года до 24:00 (MSK)  – Работа Жюри:
    изучение материалов номинантов и первый этап голосования за лучших претендентов на выход в Финал по каждой номинации.

Правила голосования за финалистов:

  • Каждый член Жюри определяет от 1 до 6-ти лучших в каждой номинации/категории (в зависимости от количества участников), принимая во внимание наличие в Эссе развернутых и убедительных описаний достижений, примеров результативности и положительного влияния на бизнес компании, клиентоцентрированность, вовлеченность сотрудников и лучшие практики в индустрии.
  • Для формирования короткого списка (Short List) Финалистов, которые продолжат участие на втором этапе голосования, члены Жюри, основываясь на своем опыте, будут изучать и оценивать свидетельства исключительных заслуг номинанта по следующим критериям в совокупности:
    1. Эффективность и положительное влияние номинанта на бизнес
    2. Клиентоориентированность номинанта, способность слушать и слышать клиента
    3. Вовлеченность, удовлетворенность персонала
    4. Инновации и креативность в деятельности номинанта
    5. Показательность, примерность, возможность для подражания
  • 01.03.2022 года до 15:00 (MSK) – Объявление списка Финалистов (Short List).
    Финалистом становится тот номинант, количество голосов за которого:

    • не менее 20% от максимального количества голосов Жюри за лидера в данной номинации
    • составляет не менее 50% от всех возможных голосов жюри (по данной номинации), если номинант всего 1 в своей категории.


ВТОРОЙ ЭТАП только для Финалистов

Защита Эссе с 10.03. - 28.03.2022

После объявления списка Short List с 10 марта по 28 марта 2022 всем Финалистам предстоит пройти Защиту ЭССЕ, которая проводится в формате виртуальной онлайн конференции по каждой номинации отдельно.
В случае выхода в Финал, защитите Ваше ЭССЕ в ходе короткой (5–7 минут) онлайн-презентации ваших достижений. Подготовьте несколько слайдов для визуализации Вашей защиты по предложенному организаторами шаблону.

Голосование по Второму этапу 

Рейтинговое голосование по списку Финалистов в каждой номинации/категории. 

  • с 10.03.2022 по 04.04.2022 года до 24:00 (MSK)  – Работа Жюри:
    изучение материалов номинантов и первый этап голосования за лучших претендентов на выход в Финал по каждой номинации.
    По итогам проведения Защиты Эссе Члены Жюри могут оценить в каждой номинации (отметить в своем онлайн протоколе) только одного Лучшего номинанта — кандидата на Победу в номинации, еще одного Достойного высокой оценки или одобрения Жюри, по желанию, и можно отметить в протоколе дополнительно одного «недостойного» признания Жюри номинанта.

Правила голосования за лауреатов:

По итогам оценки каждый член Жюри в каждой номинации отмечает в своем онлайн протоколе:

  • только одного Лучшего номинанта — кандидата на Победу в номинации
  • одного достойного высокой оценки или одобрения жюри
  • и по желанию, можно отметить в протоколе дополнительно одного, чьи результаты вам показались не достойны награды.

 

ФИНАЛ

Церемония объявления имён Лауреатов и Победителей премии

НАГРАДЫ ПОЛУЧАЮТ:
Статус Победитель — получает финалист, набравший в сумме наибольшее количество баллов среди других номинантов или максимально возможное количество баллов, если номинант 1 в своей категории (*).
Статус Лауреат - Высокая оценка Жюри — получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 10% от суммы голосов за Победителя*.
Статус Лауреат - Высокое одобрение Жюри — получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 20% от суммы голосов за Победителя*.

(*) Если финалист один в своей номинации/категории, то за статус победителя берется значение, как если бы все члены жюри, голосующие в данной номинации/категории поставили бы максимальную оценку номинанту.


Хотите войти в состав ЖЮРИ?

Тогда заполните форму ниже и мы обязательно рассмотрим Вашу кандидатуру!

    Ваши Имя Отчество (обязательно)

    Ваша Фамилия (обязательно)

    Ваша Должность (обязательно)

    Название Компании (обязательно)

    Ваш E-mail для обратной связи (обязательно)

    Контактный телефон для координации (обязательно)


    Если ранее Вы участвовали в работе Жюри подобных наград, пожалуйста, укажите когда и где (обязательно):

    По каким причинам Вам было бы интересно принять участие в работе Жюри Премии, какова Ваша мотивация? (обязательно):


    Каков Ваш общий профессиональный стаж (опыт) работы в области построения взаимоотношений с клиентами (обязательно):


    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЖЮРИ

    Общие положения

    1. Жюри Премии СХ WORLD AWARDS является общественным органом, формируемым Редакцией Сообщества СХ WORLD CLUB на добровольной основе из числа членов Сообщества, признанных экспертов индустрии, имеющих существенный опыт работы на руководящих должностях в области управления клиентским опытом и обслуживания клиентов.
    2. Регламент Жюри определяет основные принципы работы членов Жюри, их обязанности, гарантии, ответственность и права.
    3. Жюри создается для определения (выбора) Финалистов и Победителей в номинациях Премии СХ WORLD AWARDS
    4. Координацию деятельности Жюри осуществляет Редакция Сообщества СХ WORLD CLUB.
    5. Член жюри не имеет право голоса в той Номинации, в которой номинирована организация, с которой он аффилирован.
    6. Участие в Жюри представителей спонсоров не регламентируется.
    7. Все расходы, связанные с участием в работе Жюри, в том числе с проживанием, транспортные, телекоммуникационные расходы финансируются и осуществляются членом Жюри за свой собственный счет.
    8. Добровольная замена члена Жюри возможна на любом этапе.
    9. Редакция Сообщества имеет право найти замену вышедшему из состава члену Жюри.

    Ответственность, обязанности и гарантии Членов Жюри

    1. Член Жюри обязан соблюдать Регламент работы Жюри и отдельные регламенты голосований.
    2. Член Жюри должен быть беспристрастным и объективным при выставлении оценок и голосовании.
    3. Член Жюри не несет никакой финансовой ответственности за свое участие в работе Жюри, а также за свой отказ от участия в работе Жюри, опоздание/отсутствие на Церемонию Награждения и другие нарушения регламента.
    4. Голоса (оценки) члена Жюри не принимаются в случае нарушения Регламента работы Жюри и/или отдельных регламентов голосования.
    5. За нарушение Регламента работы Жюри и/или отдельных регламентов голосований член Жюри может быть исключен из состава Жюри на любом этапе после письменного уведомления Редакцией Сообщества СХ WORLD CLUB.
    6. Члены Жюри гарантируют достоверность итоговых результатов, отправляя итоговый протокол голосования.

    Права членов Жюри

    1. Любой член Жюри в любой момент времени имеет право отказаться от своего участия, письменно заявив об этом в Редакцию Сообщества СХ WORLD CLUB.
    2. После письменного заявления об отказе участвовать оценки члена Жюри, выставленные во время проведения текущего (на момент отказа) этапа, аннулируются.
    3. Жюри своим простым большинством может дисквалифицировать любого Номинанта на любом этапе голосования, вследствие нарушения последним условий участия.

    Порядок работы Жюри

    1. Каждый член Жюри на каждом этапе работы получает от Редакции Сообщества Регламент, в который включается информация о сроках проведения этапа, подробный регламент голосования, система оценки, критерии, порядок заполнения и передачи протокола, другая регламентирующая работу члена Жюри информация.
    2. Согласно полученному Регламенту каждый член Жюри обязан проголосовать/оценить выдвинутых на премию СХ WORLD AWARDS Номинантов, основываясь на собственном профессиональном опыте, принимая во внимание информацию, переданную Номинантами для оценки Жюри. До окончания срока действия каждого этапа передать в Редакцию Сообщества свой протокол голосования (заполняется онлайн в Личном Кабинете члена Жюри).
    3. Подсчет результатов голосования осуществляет Редакция Сообщества, согласно Регламентам работы Жюри на каждом этапе.
    4. Итоговый протокол голосования и оценки передается членам Жюри для ознакомления после Церемонии Награждения.
    5. Итоги голосования и оценки являются открытыми для членов Жюри во всех номинациях.
    6. Для каждого номинанта открыты для ознакомления только те голоса и оценки Жюри, которые присуждены членами Жюри этому номинанту. При этом оценки и количество голосов других номинантов этому номинанту не открываются.
    7. Для некоторых номинаций (конкурсов), голоса членов Жюри могут быть опубликованы открыто.
    8. На первом этапе голосования Жюри согласно Регламенту определяются Финалисты Премии (Short List),
    9. На втором этапе голосования Жюри согласно Регламенту среди Финалистов Премии определяются лучшие – Победители в номинациях, а также Лауреаты, получающие статусы Высокая Оценка Жюри и Высокое Одобрение Жюри.
    10. В случае возникновения спорных вопросов по голосованию допускается повторное голосование.
    11. Каждый член Жюри имеет возможность принять участие (бесплатно) в Церемонии награждения при условии активного участия в процедуре судейства (участие в вебинарах защиты Эссе).
    12. Определение лауреатов в Номинациях осуществляется на основании подсчета голосов членов Жюри. Названия/Имена Победителей оглашаются на Церемонии Награждения.
    13. Каждый член Жюри выражает свое частное мнение по каждому Номинанту.
    14. Член Жюри не обязан давать рецензии и публично комментировать свои решения.