Жюри Премии

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В ЖЮРИ

  1. Вы получите доступ к успешным бизнес-кейсам, представленным для оценки Жюри
  2. Вы познакомитесь с лучшими представителями индустрии, вашими коллегами из других компаний
  3. Вы получите доступ к онлайн-трансляции Церемонии объявления имён Лауреатов
  4. Вы получите льготные условия участия - скидка 15% в Customer eXperience World Forum, включая очное посещение Церемонии объявления имён Лауреатов

Члены Жюри Премии CX WORLD AWARDS сезона 2021/2022


Работа Жюри начнется 25 января и полностью ведется дистанционно в режиме ОНЛАЙН через Личный Кабинет Жюри.

Краткий тайминг:

  • Старт оценки номинантов – 25.01.2023 года 
  • Голосование на 1 этапе – выбор Финалистов – с 25.01.2023 по 28.02.2023 года 
  • Голосование на 2 этапе выбор Лауреатов – с 10.03.2023 по 04.04.2023 года

Хотите войти в состав жюри? Ознакомьтесь с регламентом работы жюри и заполните (ниже) форму регистрации.

сроки и регламент судейства

Работа Жюри начнется 25 января и полностью ведется дистанционно в режиме ОНЛАЙН через Личный Кабинет Жюри.

Подготовительный этап - формирование Жюри

  • с 15.09.2022 по 30.12.2022 года – Прием заявок и формирование Жюри.

Вся работа Жюри проводится дистанционно в режиме ОНЛАЙН на портале CX Club, что дает возможность членам Жюри изучать материалы и информацию номинантов в любое удобное время в любом удобном месте.

ПЕРВЫЙ ЭТАП ГОЛОСОВАНИЯ

с 25.01.2023 по 28.02.2023 года до 24:00 (MSK) проходит первый этап голосования – выбор номинаций для судейства, изучение материалов номинантов по каждой номинации и голосование за финалистов.

  • Выбор номинаций для судейства
    С 15.09.2022 - 20.01.2023 номинанты готовят и загружают Эссе для оценки Жюри.
    С 25.01.2023 каждый член Жюри выбирает себе номинации для судейства.
    Правила выбора номинаций для судейства:
    Мы рекомендуем выбирать не менее 50 эссе для судейства, это примерно 4-6 номинаций, в зависимости от количества номинантов в каждой номинации. Просим Вас не выбирать те номинации, где представлена ваша компания.
    Член жюри не имеет право голоса в той Номинации, в которой номинирована организация, с которой он аффилирован.

  • Изучение материалов, представленных номинантами
    После выбора номинаций для судейства член Жюри переходит к изучению Эссе номинантов.
    Что изучает Жюри:
    ЭССЕ номинантов в виде онлайн ответов на обязательные вопросы (отдельно по каждой номинации), представленные факты, цифры, динамику показателей (инфографика), результаты опросов, отзывы клиентов и т. п.
    ИНФОГРАФИКУ (сопроводительные к ЭССЕ PDF файлы с инфографикой, таблицами, диаграммами) и видеоролики, если такие были загружены номинантом.
  • Голосование за финалистов
    До 28.02.2023 года член Жюри должен отправить (онлайн) свой протокол голосования.
    Правила голосования за финалистов:
    Член жюри может выбрать от 1 до 6 лучших в каждой номинации/категории (в зависимости от количества участников), принимая во внимание наличие в Эссе развернутых и убедительных описаний достижений, примеров результативности и положительного влияния на бизнес компании.
    Для формирования короткого списка (Short List) Финалистов, которые продолжат участие на втором этапе голосования, члены Жюри, основываясь на своем опыте, будут изучать и оценивать свидетельства заслуг номинанта по следующим критериям в совокупности:

    1. Эффективность и положительное влияние номинанта на бизнес
    2. Клиентоориентированность номинанта, способность слушать и слышать клиента
    3. Вовлеченность, удовлетворенность персонала
    4. Инновации и креативность в деятельности номинанта
    5. Показательность, примерность, возможность для подражания

01.03.2023 года до 15:00 (MSK) – Объявление списка Финалистов (Short List).
Финалистом становится тот номинант, количество голосов за которого:

      • не менее 25% от максимального количества голосов Жюри за лидера в данной номинации
      • составляет не менее 50% от всех возможных голосов жюри (по данной номинации), если номинант всего 1 в своей категории.

 

ВТОРОЙ ЭТАП ГОЛОСОВАНИЯ

с 10.03.2023 по 04.04.2023 года до 24:00 (MSK) проходит первый этап голосования - рейтинговое голосование по списку Финалистов в каждой номинации/категории.

После объявления списка финалистов (Short List), начиная с 10 марта по 28 марта 2022 всем Финалистам предстоит пройти Защиту ЭССЕ, которая проводится в формате виртуальной онлайн конференции по каждой номинации отдельно.
Каждому финалисту предоставляется 7 минут для короткой онлайн-презентации достижений.
Жюри может подключаться и слушать защиты в режиме онлайн, а также задавать вопросы финалистам.
Если у Вас нет возможности подключиться онлайн, то можно будет прослушать записи защиты в ЛК Жюри по каждому финалисту сразу после проведения защиты по данной номинации.

Правила голосования за лауреатов:

По итогам прослушивания защит член Жюри в каждой номинации отмечает в своем онлайн протоколе:

  • только одного Лучшего номинанта — кандидата на Победу в номинации
  • одного достойного высокой оценки или одобрения жюри
  • и по желанию, можно отметить в протоколе дополнительно одного, чьи результаты вам показались не достойны награды.

ФИНАЛ

Церемония объявления имён Лауреатов и Победителей премии состоится 19.04.2023г
Всем членам Жюри предоставляется доступ к онлайн-трансляции Церемонии объявления имён Лауреатов.
Также члены жюри могут воспользоваться скидкой 15% на участие в Customer eXperience World Forum, включая очное посещение Церемонии объявления имён Лауреатов.

НАГРАДЫ ПОЛУЧАЮТ:
Статус Победитель — получает финалист, набравший в сумме наибольшее количество баллов среди других номинантов или максимально возможное количество баллов, если номинант 1 в своей категории (*).
Статус Лауреат - Высокая оценка Жюри — получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 10% от суммы голосов за Победителя*.
Статус Лауреат - Высокое одобрение Жюри — получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 20% от суммы голосов за Победителя*.

(*) Если финалист один в своей номинации/категории, то за статус победителя берется значение, как если бы все члены жюри, голосующие в данной номинации/категории поставили бы максимальную оценку номинанту.


Заявка на участие в Жюри

    Ваши Имя Отчество (обязательно)

    Ваша Фамилия (обязательно)

    Ваша Должность (обязательно)

    Название Компании (обязательно)

    Ваш E-mail для обратной связи (обязательно)

    Контактный телефон для координации (обязательно)


    Если ранее Вы участвовали в работе Жюри подобных наград, пожалуйста, укажите когда и где (обязательно):

    По каким причинам Вам было бы интересно принять участие в работе Жюри Премии, какова Ваша мотивация? (обязательно):


    Каков Ваш общий профессиональный стаж (опыт) работы в области построения взаимоотношений с клиентами (обязательно):



    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЖЮРИ

    Общие положения

    1. Жюри Премии СХ WORLD AWARDS является общественным органом, формируемым Редакцией Сообщества СХ WORLD CLUB на добровольной основе из числа членов Сообщества, признанных экспертов индустрии, имеющих существенный опыт работы на руководящих должностях в области управления клиентским опытом и обслуживания клиентов.
    2. Регламент Жюри определяет основные принципы работы членов Жюри, их обязанности, гарантии, ответственность и права.
    3. Жюри создается для определения (выбора) Финалистов и Победителей в номинациях Премии СХ WORLD AWARDS
    4. Координацию деятельности Жюри осуществляет Редакция Сообщества СХ WORLD CLUB.
    5. Член жюри не имеет право голоса в той Номинации, в которой номинирована организация, с которой он аффилирован.
    6. Участие в Жюри представителей спонсоров не регламентируется.
    7. Все расходы, связанные с участием в работе Жюри, в том числе с проживанием, транспортные, телекоммуникационные расходы финансируются и осуществляются членом Жюри за свой собственный счет.
    8. Добровольная замена члена Жюри возможна на любом этапе.
    9. Редакция Сообщества имеет право найти замену вышедшему из состава члену Жюри.

    Ответственность, обязанности и гарантии Членов Жюри

    1. Член Жюри обязан соблюдать Регламент работы Жюри и отдельные регламенты голосований.
    2. Член Жюри должен быть беспристрастным и объективным при выставлении оценок и голосовании.
    3. Член Жюри не несет никакой финансовой ответственности за свое участие в работе Жюри, а также за свой отказ от участия в работе Жюри, опоздание/отсутствие на Церемонию Награждения и другие нарушения регламента.
    4. Голоса (оценки) члена Жюри не принимаются в случае нарушения Регламента работы Жюри и/или отдельных регламентов голосования.
    5. За нарушение Регламента работы Жюри и/или отдельных регламентов голосований член Жюри может быть исключен из состава Жюри на любом этапе после письменного уведомления Редакцией Сообщества СХ WORLD.
    6. Члены Жюри гарантируют достоверность итоговых результатов, отправляя итоговый протокол голосования.

    Права членов Жюри

    1. Любой член Жюри в любой момент времени имеет право отказаться от своего участия, письменно заявив об этом в Редакцию Сообщества СХ WORLD.
    2. После письменного заявления об отказе участвовать оценки члена Жюри, выставленные во время проведения текущего (на момент отказа) этапа, аннулируются.
    3. Жюри своим простым большинством может дисквалифицировать любого Номинанта на любом этапе голосования, вследствие нарушения последним условий участия.

    Порядок работы Жюри

    1. Каждый член Жюри на каждом этапе работы должен ознакомиться с Регламентом, в который включается информация о сроках проведения этапа, правила голосования, система оценки, критерии, порядок заполнения и передачи протокола и другая регламентирующая работу члена Жюри информация.
    2. Согласно данному Регламенту каждый член Жюри обязан проголосовать/оценить выдвинутых на премию СХ WORLD AWARDS Номинантов, основываясь на собственном профессиональном опыте, принимая во внимание информацию, переданную Номинантами для оценки Жюри. До окончания срока действия каждого этапа передать в Редакцию Сообщества свой протокол голосования (заполняется онлайн в Личном Кабинете члена Жюри).
    3. Подсчет результатов голосования осуществляет Редакция Сообщества, согласно Регламентам работы Жюри на каждом этапе.
    4. Итоговый протокол голосования и оценки передается членам Жюри для ознакомления после Церемонии Награждения.
    5. Итоги голосования и оценки являются открытыми для членов Жюри во всех номинациях.
    6. Для каждого номинанта открыты для ознакомления только те голоса и оценки Жюри, которые присуждены членами Жюри этому номинанту. При этом оценки и количество голосов других номинантов этому номинанту не открываются.
    7. На первом этапе голосования Жюри согласно Регламенту определяются Финалисты Премии (Short List),
    8. На втором этапе голосования Жюри согласно Регламенту среди Финалистов Премии определяются лучшие – Победители в номинациях, а также Лауреаты, получающие статусы Высокая Оценка Жюри и Высокое Одобрение Жюри.
    9. В случае возникновения спорных вопросов по голосованию допускается повторное голосование.
    10. Определение лауреатов в Номинациях осуществляется на основании подсчета голосов членов Жюри. Названия/Имена Победителей оглашаются на Церемонии Награждения.
    11. Каждый член Жюри выражает свое частное мнение по каждому Номинанту.
    12. Член Жюри не обязан давать рецензии и публично комментировать свои решения.

     

    основные даты

    15.09.2022

    Открытие нового сезона Премии 2022-2023.
    1-ый этап: подача заявок и загрузка эссе

    20.01.2023

    Завершение приема заявок и загрузки эссе

    1.03.2023

    Объявление списка Финалистов (Short List)

    с 10.03.2023

    2-ой этап для финалистов – Защита Эссе (онлайн) и голосование Жюри

    19.04.2023

    Церемония объявления Лауреатов Премии сезона 2022-2023