РЕВЕРСИВНЫЙ ПОДХОД В CJM (Customer Journey Map):
Николай Турубар, управляющий ресторана Гаджет Студия, предлагает нам обсудить подход к бизнесу С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ.
Как прежде чем создать новый продукт обсудить его с будущими клиентами и потенциальными пользователями?
Как использовать углубленное изучение модели клиентского опыта на практике для повышения конверсии компании и лояльности клиентов?
Тезисы выступления: https://cx-forum.ru/forum/?page_id=636