12.05.201717.05.2017БЛОГ, ВОПРОС ЭКСПЕРТУ Какими инструментами вы влияете на изменение поведения персонала? На форуме член CX Club Татьяна Михайлова, Директор по маркетингу компании «Складовка» обратилась
05.05.201711.05.2017БЛОГ, ВОПРОС ЭКСПЕРТУ Чем отличаются Customer и Human–oriented подходы На вопрос от члена CX Club Дмитрия Хазова, Директора по маркетингу Центральная
12.04.201712.04.2017БЛОГ WOW-сервис в социальных сетях Как обеспечить WOW-СЕРВИС В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ и возможно ли такое? Рассмотрим реальные
11.04.201712.04.2017БЛОГ Как любить клиента в социальных сетях? Самый актуальный вопрос сегодня — КАК ЛЮБИТЬ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ? Как
31.03.2017БЛОГ Откуда вы знаете, что на самом деле происходит в вашей торговой сети? Приглашаем вас принять участие в Панельной Дискуссии вместе с участниками обсудить: На
30.03.201731.03.2017БЛОГ СХ, лояльность и удовлетворенность клиентов КАК УЛУЧШАТЬ СХ, ЛОЯЛЬНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ НЕ ЗА СЧЕТ СКИДОК И
28.03.201728.03.2017БЛОГ ДЕЛАЕМ СТАВКУ НА ЭМОЦИИ! Как добиться WOW-эффекта при взаимодействии с клиентом? Как оправдывать ожидания клиента?
27.03.2017БЛОГ Увидеть, понять и исправить: как посмотреть на свою компанию глазами клиента? ТО, ЧТО МЫ ВИДИМ, ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, КУДА МЫ СМОТРИМ! А как