Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX
В Naumen Contact Center расширен перечень поддерживаемых цифровых каналов: теперь пользователи платформы могут подключать мессенджер MAX для обработки обращений клиентов....

Клиентоцентричная зрелость в российских компаниях
Мы собрали в PDF-отчет результаты открытой самодиагностики CX-подразделений за 2025 год — посмотрите, на каком уровне зрелости находятся компании и...

​ CX под увеличительным стеклом: как связать клиентский опыт с бизнес-результатами
11 февраля прошло третье собрание CX-Клуба — встреча, где участники разобрали клиентский опыт не как ценность на словах, а как...