Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
21 ноября 2024 в Москве Naumen представил результаты ежегодного исследования контакт-центров страховых компаний. Аналитики выявили тренд на отказ от мессенджеров...

Лучший клиентский опыт и роль руководителя + предложение "лидерский чекап"
Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с руководителем, который вдохновляет, заряжает энергией и ведет команду к великим достижениям и...

Как превратить клиентов в фанатов
Как превратить клиентов в фанатов: Вебинар! На встрече разбрали: 1️⃣ Что такое мощный клиентский опыт? Почему CX должен работать и...