ОНЛАЙН Защита Эссе Финалистов Премии CX WORLD AWARDS пройдет с 11 марта по 26 марта
11-тидневная онлайн конференция лучших практик в индустрии СХ и обслуживания клиентов. В ходе коротких 7 минутных выступлений лучшие представители индустрии расскажут о своих достижениях, результатах и успехах в области построения клиентского опыта по 23 номинациям Премии CX WORLD AWARDS.
Ознакомьтесь с РЕГЛАМЕНТОМ ЗАЩИТЫ
Расписание защит
| НОМИНАЦИИ | ДАТА | ВРЕМЯ UTC+3 |
|||
| КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ | |||||
| ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2В СЕКТОРЕ | 11.03.2021 | 10:00-12:30 | |||
| ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2С СЕКТОРЕ | 12.03.2021 | 10:00-12:30 | |||
| КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА | 15.03.2021 | 10:00-11:30 | |||
| КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (COVID19) | |||||
| Финансы, страхование | 15.03.2021 | 11:30-14:30 | |||
| Информационные услуги, технологии | 16.03.2021 | 10:00-11:20 | |||
| Ритейл | 16.03.2021 | 11:20-12:40 | |||
| Другое | 16.03.2021 | 12:40-14:30 | |||
| ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ | |||||
| ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ | 17.03.2021 | 10:00-12:20 | |||
| ИННОВАЦИЯ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ | 17.03.2021 | 12:30-14:30 | |||
| ПРОЕКТНЫЕ НОМИНАЦИИ | |||||
| ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, СХ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА | 18.03.2021 | 10:00-11:20 | |||
| КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО | 18.03.2021 | 11:30-13:00 | |||
| ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 19.03.2021 | 10:00-11:40 | |||
| ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ | 18.03.2021 | 13:00-14:30 | |||
| ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ | 19.03.2021 | 11:40-14:30 | |||
| ОМНИ/МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 22.03.2021 | 10:00-11:00 | |||
| ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 22.03.2021 | 11:00-13:00 | |||
| ОНЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 23.03.2021 | 10:00-13:00 | |||
| ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 22.03.2021 | 13:00-14:00 | |||
| КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ | 24.03.2021 | 10:00-12:30 | |||
| ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ/МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА | 23.03.2021 | 13:00-14:30 | |||
| ПРОГРАММА / ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА |
24.03.2021 | 12:30-14:00 | |||
| ПЕРСОНАЛЬНЫЕ И КОМАНДНЫЕ НОМИНАЦИИ | |||||
| ПРОФЕССИОНАЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА | 25.03.2021 | 10:00-11:00 | |||
| КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА | 25.03.2021 | 11:00-12:30 | |||
| РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ | 25.03.2021 | 12:30-13:30 | |||
| КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ |
25.03.2021 | 13:30-14:30 | |||
| РЕЗЕРВНЫЙ день защит | 26.03.2021 | 12:00-13:00 | |||